Description

A travers mes 8 années d'expérience en E-commerce, j’ai été impliquée dans toutes les expertises du métier (Logistique, Transport, Paiement, Technique, IT, UX Design, Webmastering, Service-Client, Contenu, Crm, Acquisition...). Mon objectif est de maximiser le chiffre d’affaire en améliorant l’expérience client et le taux de conversion grâce à l’optimisation de fonctionnalités on-site. En 2024, j’ai décidé de poursuivre une formation en Product Management afin d’ajouter une corde supplémentaire à mon arc et fortifier mes compétences dans ce domaine.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 15km)

ZETRACE,
Consultante E-Commerce / Chef de projet E-Commerce
September 2024 - March 2025 (6 months)
Paris, France
• Accompagnement dans une mission de cadrage pour une marketplace B2B dans le secteur de l'énergie et de l'économie circulaire.
• Participation au pilotage de la road map des projets digitaux pour un site E-Commerce B2C dans le secteur de la mode premium.
Trello Priorisation (RICE, MosCow, ...) Gestion de projet Workflow Indicateurs de performance
CAUDALIE,
E-Store Manager Europe
March 2018 - December 2023 (5 years and 9 months)
Paris, France
• Stratégie de conversion : construction des objectifs et prévisions des ventes, gestion des stocks, construction du plan commercial, gestion du site animation & catalogue produit, optimisation de l'e-merchandising en fonction des spécificités marchés.
• Projets digitaux : migration d'entrepôt, refonte page catégorie, nouveaux modes de livraison & paiement, optimisation de l'outil de search, optimisation du parcours à l'étape du checkout, optimisation du parcours post-achat, optimisation du parcours de la connexion au compte client, participation au lancement de la e-carte cadeau.
• Analyse KPI & Business Review régulières sur les performances des campagnes avec les patrons de pays.
KPI: ventes, panier moyen, trafic, taux de conversion, codes promos, taux de nouveaux acheteurs, taux d'utilisation des modes de livraison & paiement, taux d'acceptation des modes de paiement, taux de chargeback (fraude), NPS.
=> +19% de ventes en 2023 vs. 2022.
Analyse KPI Gestion de projet Conversion Rate Optimization (CRO) Algolia user story
CHRISTIAN LACROIX SNC,
Chef de Projet E-Commerce
August 2017 - February 2018 (6 months)
Paris, France
• Stratégie de conversion : construction plan commercial & marketing, gestion du catalogue produit & e-merchandising.
• Projets digitaux : lancement du site E-commerce - système de marketplace B2B2C :
- coordination entre les parties prenantes
- schématisation du workflow d’intégration entre les différentes solutions.
- schématisation du workflow du parcours client : de la validation de la
commande jusqu’à la facturation.
- accompagement des revendeurs dans l'import du catalogue produit via
Mirakl.
• Analyse KPI & Business Review avec l'équipe finance.
KPI: ventes, commandes, panier moyen, trafic, taux de conversion.
Workflow Analyse KPI Marketplace Coordination de projets Gestion des priorités