About Marc
Avec plus de 10 ans d’expérience, j’interviens sur des missions de conception, optimisation et automatisation de processus ainsi que sur l’amélioration des opérations clients (Cx Ops). Mon rôle est d’identifier les leviers de performance, de déployer des solutions adaptées et d’accompagner les équipes dans leur adoption. Polyvalent, je combine expertise technique, vision stratégique et pragmatisme opérationnel pour générer des résultats concrets et mesurables.
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English
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Primarily works remotely
Experience
- HanagroupGroup IT Project managerAGRICULTURESeptember 2022 - Today (3 years and 9 months)Paris, FranceHANAGROUP Leader des corners sushi et panasiatiques en grande distribution, avec kiosques innovants en Europe et aux-États-Unis.Dirigé la gouvernance IT pour 1 600 kiosques en Europe et aux États-Unis, assurant une disponibilité 24/7 et réduisant de 40 % les incidents critiques.Conçu et déployé une stratégie technologique globale (devices, logiciels, sécurité embarquée) qui a augmenté l'efficience opérationnelle.Mis en place une plateforme automatisée siège–kiosques pour l'envoi des plans de production, supprimant toutes les tâches manuelles et économisant 1 200 heures par an.Managé des équipes pluridisciplinaires sur des projets SIRH SAP et d'optimisation logicielle.Développé des interfaces ESB/API/EDI pour différents services (supply chain, finance...), générant 32 heures d'économies mensuelles et améliorant de 30 % la fiabilité des échanges.
- Groupe EDHChef de projetsEDUCATION AND E-LEARNINGJanuary 2020 - January 2022 (2 years)Paris, FranceGROUPE EDHDigitalisé les processus Finance, Com. et Commercial, réduisant de 30 % les délais de clôture grâce à une feuille de route et des outils adaptés.Optimisé l'ERP, les plateformes MOOC et le ticketing interne, gagnant 20 % d'efficience opérationnelle.Dirigé les migrations multi-tenant Microsoft avec une équipe pluridisciplinaire.Négocié les contrats EdTech (ISIC EU), formé 100+ collaborateurs et garanti la conformité RGPD.Gestion des workflows Hubspot et support Zendesk.
- YOOMAPDigital Project ManagerCONSULTING AND AUDITSJanuary 2018 - January 2020 (2 years)Paris, FranceEntreprise pionnière de la gestion de l’innovation collaborative, proposant une suite SaaS pour gérer l’open innovation.Mené l’intégration des titres CAC 40/SBF 120 (migration, paramétrages, tests), assurant une mise en production sans incident.Coordonné les parties prenantes et animé les comités de pilotage (reporting & KPI), renforçant la transparence et accélérant la prise de décision.Animé les cérémonies Agile (planning, daily, review), structuré le backlog et priorisé les user stories, améliorant la vélocité des sprints.Validé les itérations et suivi les équipes techniques, garantissant la livraison de 100 % des livrables dans les délais impartis.
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