About Marc-Antoine
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Experience
- TotalEnergiesProcess OwnerJune 2022 - Today (4 years)92000 Nanterre, FranceResponsable de la performance des processus ITILs- Changement- Incident/problème- Demande Suivi et pilotage de 30 indicateurs avec le fournisseur (1 ère couche) sur la performance de chacun des processus en corrélation avec les SLA de 3 infogérants(2nd couche) opérant nos processus- Mise en place de nouveaux indicateurs/reporting de suivi de la prestation- Reporting auprès du management TotalEnergies(RIDA, JIRA)- Proposition d'amélioration des processus en fonction des remontés métiers et mise en place de ces propositions
- Agence du Numérique en SantéResponsable MCO (maintien en condition opérationnelle)November 2020 - February 2022 (1 year and 3 months)Paris, FranceMise en place et administration des environnements hors-productions (750+ machines virtuelles) avec une équipe de 12 à 15 personnes (Anglais/Français/ Espagnol)- Lecture des DAT's et Documents d'installations pour la préparation de la création des machines virtuelles- Mise en place du processus de création, test et validation des environnements nouvellement créés ainsi que sa mise en oeuvre.- Mise en place des meetings et reportings pour suivre les actions en interne et vers le client final- Mise en place de KPI- Maintien de la documentation d'installation et des outils liés à notre activité- Mise en place de la supervision des environnements (Zabbix)- SPOC pour la MCO/Projet/Management interne pour la gestion des environnements hors productions.- Gestion des incidents / changements / demandes sur nos environnements et leur priorisation en fonction des besoins métiers. Management de l'équipe dont je suis responsable :- Gestion des congés- Recrutement de nouveaux collaborateurs en fonction des besoins métiers en prenant en compte le P&L(Profit & Loss)- Mise en place de formation sur les technologies utilisées par notre client final.- Suivi de la charge de chacun des collaborateurs en fonction des demandes de la MCO/ Projet
- ASIP SantéIncident ManagerJuly 2019 - January 2020 (6 months)Paris, France• Suivi des incidents de production, plan d'action associé et anomalie JIRA• Coordination des équipes N1/N2/N3/ Editeur logiciel et user final dans le cadre du suivi des incidents• Animation de réunion / reporting interne & externe• Gestion de crise / incident majeur
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Education
- Master 2 Management et Conseil en Systèmes d'informations ( MCSI ), Gestion de projets en technologies de l''informationESGI2015Master 2 Management et Conseil en Systèmes d'informations ( MCSI ), Gestion de projets en technologies de l''information
- Bachelor Management et Conseil en Systèmes d'Informations, Gestion de projets en technologies de l''informationESGI2013Bachelor Management et Conseil en Systèmes d'Informations, Gestion de projets en technologies de l''information