About Manuel
Chef de Projet IT & Expert Salesforce : Du cadrage à la mise en production
Chef de Projet IT & Expert Salesforce avec 10 ans d'expérience, j'interviens en freelance sur deux volets complémentaires : le pilotage de projets IT (MOE · MOA · cadrage · recette · conduite du changement) et l'expertise Salesforce avancée (Sales, Service & Data Cloud · Apex · LWC · Agentforce).
Je prends vos projets de bout en bout , du besoin métier à la mise en production.
Ce que j'apporte concrètement :
- Cadrage & Architecture fonctionnelle : analyse des processus, conception de solutions sur-mesure, alignement avec les objectifs business
- Expertise technique avancée : Apex, LWC, Visualforce, administration avancée, intégrations API complexes
- Data Cloud & IA Salesforce : mise en oeuvre de la Customer Data Platform, unification des données, activation IA (certification en cours)
- Revenue Cloud : participation à une migration CPQ vers Revenue Cloud Advanced, configuration des flux de devis et de facturation
- Intégrations : Talend, MCAE (ex-Pardot), Conga Composer, API CTI
- Optimisation & RUN : audit d'orgs existantes, remédiation, performance, gouvernance
- Adoption & conduite du changement : +100 utilisateurs formés, taux d'adoption moyen de 80% post-déploiement
Certifications : Salesforce Administrator · Sales Cloud Consultant · Data Cloud Specialist (en cours)
Vous avez un projet de transformation, une org à remettre en ordre, ou des ambitions sur Data Cloud et l'IA Salesforce ? Parlons-en.
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Paris (up to 15km), Bordeaux (up to 50km), Lyon (up to 50km), Marseille (up to 50km), Lille (up to 50km)
Experience
- Université Paris CitéAdministrateur Salesforce & AutomatisationPUBLIC SECTORJanuary 2022 - April 2026 (4 years and 3 months)Paris, FranceMission longue durée d'administration et d'optimisation continue de la plateforme Salesforce au sein d'une des plus grandes universités françaises.
- Administration plateforme — Gestion et configuration de l'environnement Salesforce, maintenance évolutive et corrective
- Gestion des accès — Administration des utilisateurs, profils, rôles et permissions
- Automatisation — Création et optimisation de workflows et flows pour les processus internes
- Qualité des données — Contrôle, nettoyage et garantie de l'intégrité des données
- Reporting — Conception de rapports et tableaux de bord pour le pilotage et l'analyse
- Formation — Support et accompagnement des utilisateurs pour maximiser l'adoption
- SIWAYConsultant Senior CRM SalesforceDIGITAL AND ITApril 2019 - January 2025 (5 years and 9 months)Paris, FranceMissions de conseil et d'implémentation Salesforce auprès de clients grands comptes, principalement dans les services financiers et le secteur public.
- Analyse métier — Recueil des exigences, rédaction des spécifications fonctionnelles et conception de solutions CRM sur-mesure
- Automatisation des processus — Création de flux avec Flow Builder et Process Builder pour optimiser les workflows clients
- Gestion des données — Reprise, nettoyage et migration de données pour garantir l'intégrité dans Salesforce
- Formation & adoption — Animation de sessions de formation pour maximiser l'adoption utilisateur
- Génération de documents — Mise en place de modèles automatisés avec Conga Composer
- Marketing automation — Accompagnement à la mise en œuvre de campagnes sur Pardot
- TMA — Maintenance évolutive et corrective, suivi des incidents
- ATELIER PHAREConsultant Technico-Fonctionnel SalesforcePUBLISHINGFebruary 2023 - April 2026 (3 years and 2 months)Paris, FranceMission de développement et d'administration Salesforce pour une agence de communication, avec un fort volet technique.
- Développement Apex — Création de classes, triggers et logiques métier sur-mesure
- Lightning Web Components (LWC) — Développement de composants UI personnalisés pour améliorer l'expérience utilisateur
- Génération de documents — Développement de devis dynamiques en PDF via code Salesforce
- Administration globale — Gestion de l'organisation, paramétrage, maintenance et optimisation de la plateforme
- Reporting — Création de rapports et tableaux de bord pour le suivi de l'activité
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- Salesforce Administrator 201 CertificationSalesforce
- Salesforce Sales Cloud CertificationSalesforce