About Manuel
Chef de Projet SI / CRM Salesforce : 10 ans d'expérience, des résultats concrets
Je pilote vos projets Salesforce et transformation digitale de A à Z : du cadrage fonctionnel jusqu'à la mise en production et l'adoption utilisateur. Que vous ayez besoin d'un chef de projet pour structurer une roadmap, d'un consultant CRM pour déployer Salesforce from scratch, ou d'un bras droit technique pour fiabiliser votre org , je m'adapte à votre contexte.
Mes clients : CNRS, Université Paris Cité, ANAP, ATELIER PHARE, SIWAY, HELLIO, HEADSWAP (Suisse).
Secteurs : public, services financiers, éducation, énergie, communication.
Ce que j'apporte :
- Cadrage & formalisation du besoin (cahier des charges, user stories, ateliers métier)
- Pilotage projet en mode Agile ou hybride (planning, suivi, recettage, go-live)
- Déploiement Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, OmniStudio, Marketing Cloud
- Coordination équipes internes et offshore
- Conduite du changement & formation utilisateurs (80% d'adoption moyenne)
Certifications : Salesforce Administrator · Sales Cloud Consultant
Un projet CRM, une transformation SI ou une mise en ordre de votre org Salesforce ? Parlons-en.
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Can work on-site
Paris (up to 15km), Bordeaux (up to 50km), Lyon (up to 50km), Marseille (up to 50km), Lille (up to 50km)
Experience
- Headswap SAConsultant SI / CRM Salesforce — Mission internationale (Freelance)December 2025 - Today (7 months)Pilotage de projets Salesforce pour un portefeuille de clients suisses multisecteurs (nutrition, agriculture, retail), via la société suisse HEADSWAP SA.Clients : Novo Cristal, CTC, Sunday Natural, Bio SuisseEnv. SI : Salesforce Sales Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud Growth- Pilotage de bout en bout : cadrage fonctionnel, déploiement, recettage et go-live- Paramétrage Salesforce Sales Cloud : configuration des objets, automatisation, reportingSalesforce- Marketing Cloud Growth : mise en place des campagnes IA-assistées, scoring et ciblage via Data Cloud- Data Cloud : ingestion des données, unification, segmentation et activation cross-canal- Coordination en mode Agile et communication client en anglais
- COCON+Consultant SI — Gestion déléguée & Transformation numériqueMay 2025 - Today (1 year and 2 months)Conception et développement d'une application métier sur mesure pour COCON+, opérateur de gestion déléguée en Martinique, dans le cadre d'une transformation numérique globale.Env. SI : MEDIABAT, application métier sur mesure, HubSpot- Analyse des processus métiers et conception fonctionnelle de l'application- Développement et intégration de l'outil de gestion sur mesure- Déploiement et paramétrage HubSpot CRM pour le suivi commercial- Pilotage du projet : coordination des prestataires, suivi de la roadmap- Formation des équipes et accompagnement à la prise en main des outils
- Université Paris CitéConsultant Projets SI / CRMPUBLIC SECTORJanuary 2022 - Today (4 years and 6 months)Paris, FranceCo-construction de la roadmap Salesforce avec les équipes métiers (Service Cloud, Experience Cloud, OmniStudio) au sein d'une des plus grandes universités françaises.- Pilotage de la roadmap SI CRM : animation des comités, priorisation des évolutions, coordination MOA/MOE- Recueil des besoins et formalisation des spécifications fonctionnelles (user stories, cahier des charges)- Paramétrage et administration Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, OmniStudio- Coordination des équipes internes et des prestataires offshore- Recettage fonctionnel, gestion des anomalies et suivi du go-live- Formation et accompagnement des utilisateurs (80% d'adoption moyenne)
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- Consultant CRM SalesforceFITEC Formation2015
Certifications
- Salesforce Administrator 201 CertificationSalesforce
- Salesforce Sales Cloud CertificationSalesforce