Manuel Malpica Salgado

Bonjour !

Je m'appelle Manuel, technicien support informatique avec plusieurs années d'expérience, notamment dans des environnements exigeants comme le retail (Maisons du Monde).

✔️ J'interviens rapidement sur les incidents N1/N2 : bureautique, Windows, VPN, imprimantes, télémaintenance, tickets GLPI, etc.

✔️ Je m’adapte à tout type d’équipe et d’organisation (ESN, clients finaux, services internes).

✔️ Je suis rigoureux, discret, et mes priorités sont la résolution rapide des problèmes, la satisfaction utilisateur, et le bon fonctionnement du service.

🔧 Mes expertises :

Support utilisateurs sur Windows 10/11, Office 365, VPN, périphériques

Prise en main à distance (SCCM, TeamViewer, AnyDesk)

Création, suivi et gestion de tickets (GLPI, outils internes)

Notions Active Directory (reset mdp, droits d'accès, dossiers partagées)

Astreintes ponctuelles (avec ou sans interventions)

✅ Disponible pour des missions courtes ou longues, sur site ou à distance.

📍 Basé à Lille – je peux aussi me déplacer ponctuellement.