Manon Pagès

Projet d’ampleur s’inscrivant dans la politique immobilière de France Travail. Revalorisation du site Crucy à Nantes pour répondre aux enjeux de performance (nouveaux modes de travail) et RSE.

- Appuie conseil et opérationnel à l’équipe projet et chef de projet

- Suivi planning et jalons clef

- Coordination des lots du projet

- Conduite du changement

Assureur – Conduite du changement

Dans le cadre du remplacement de l’outil de gestion (utilisé depuis plus de 20 ans) des sinistres, je suis intervenue dans l’équipe en charge de la conduite du changement. Les principales tâches et réalisations étaient les suivantes :

- Comprendre et synthétiser les besoins des gestionnaires dans leur tâches quotidiennes

- Identifier et formaliser les étapes de réalisations de ces tâches dans le nouvel outil

- Transmettre et suivre auprès des équipes techniques la mise en œuvre des évolutions nécessaires

- Former et assister

Constructeur Automobile - Plateforme Digitale CRM - PMO Program Roll Out

- Pilotage et accompagnement des déploiements en coordination avec les Product Owners et équipes projets, les régions et les pays (5 Régions, 40 pays, 7 projets par pays).

- Pilotage des releases de déploiement pour le Programme (pilotage des UAT, suivi des fonctionnalités croisées, consolidation des releases Notes) - Applications développées en mode Agile

- Organisation et pilotage d'un projet spécifique pour la mise en place de la GDPR au sein de la plateforme (instances dédiées, coordination de la mise en place logique des fonctionnalités & ouverture des flux, suivi des jalons, suivi des risques, communications auprès des pays et régions)

- Préparation et organisation des comités de pilotage au niveau Région (5 Régions au rythme d'un comité par semaine)

Constructeur Automobile - Plateforme Digitale CRM - Déploiement d'une application web de vente basé sur le technologie Salesforce En coopération avec l'équipe projet (Product Owner, IT PM, Développeurs, Change team) :

- Accompagnement des pays dans le cadrage du déploiement (Analyse d'écart, préparation du plan de déploiement, plan de formation…)

- Coordination du déploiement

- Uniformisation des livrables et de la méthode de déploiement

Banque renommée du secteur automobile - Transformation Digitale - Conseil et suivi opérationnel de la conception au déploiement d'une application mobile pour les collaborateurs

- Définition du périmètre de l'expression de besoin et rédaction des spécifications fonctionnelles

- Animation des relations avec les applications partenaires

- Animation d'un focus group pour l'amélioration continue de l'application

- Conception d'un plan de communication dont animations pour faire vivre l'application, sensibiliser et impliquer les collaborateurs à la culture digitale

Banque renommée du secteur automobile - Transformation Digitale - Conseil et suivi opérationnel de l'amélioration de l'espace client grand public

- Définition du périmètre de l'expression de besoin, étude d'impact et rédaction des spécifications en collaboration avec les métiers en fonction des spécificités pays et la faisabilité technique

- Relation fournisseur : suivi des développements et respect du planning et budget

- Pilotage des phases de recette avec les différents métiers et pays

- Rédaction des supports d'instance de pilotage, planning projet, et kits de déploiement

Banque leader en Europe - Accompagnement du Customer Relationship Manager PS&AP (Purchase Solutions & Accounts Payable) afin de déployer et améliorer les outils de la relation client

- Structuration des comités client trimestriels et mise en place d'un suivi partagé des actions client & plateformes

- Déploiement d'un baromètre croisé pouvant servir d'outil de communication vers le management client

- Industrialisation des flux de communication

- Simplification et harmonisation des SLA /contrats