About Manon
Assistante administrative et support client freelance, je mets à votre disposition plus de 8 ans d'expérience en gestion administrative, comptabilité et relation client/patient.
J'ai exercé aussi bien en entreprise (gestion complète pour une PME du bâtiment, assistanat comptable en distribution) qu'en télétravail (secrétariat médical à distance, prise de rendez-vous, gestion de la relation patient pour plusieurs cabinets médicaux).
Je m'adapte rapidement à vos outils et process pour vous soulager efficacement de vos tâches administratives, comptables ou de support client.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ACD NetworkTéléconseillère (secrétariat médical à distance)MEDICALSeptember 2024 - Today (1 year and 11 months)Montpellier, France
- Accompagner, renseigner et répondre aux demandes d'informations des patients
- Résoudre les problématiques des patients
- Proposer des rendez-vous et solutions adaptées aux besoins des patients selon des protocoles spécifiques
- Assurer la gestion des réclamations et la médiation en situation de tension de manière professionnelle et efficace
- Gérer la relation patient et la prise de rendez-vous en environnement médical
- Gérer l'insatisfaction liée aux délais de prise en charge
- Appliquer rigoureusement les procédures administratives propres à chaque cabinet client (multi-sites)
- Environnement technique : Doctolib | I-Agenda | Outils de téléphonie IP | Suites bureautiques
- TeleperformanceTéléconseillère (secrétariat médical à distance)MEDICALFebruary 2021 - December 2021 (10 months)Le Mans, France
- Accompagner, renseigner et répondre aux demandes d'informations des patients (dans le strict cadre de la vaccination)
- Résoudre les problématiques des patients
- Évaluer et proposer des solutions adaptées aux besoins des patients selon des protocoles spécifiques (vaccins : âge ou état du patient)
- Assurer la gestion des réclamations et la médiation en situation de forte tension liée à l'urgence sanitaire
- Gérer la relation usagers et la prise de rendez-vous en environnement médical
- Effectuer des appels sortants pour sensibiliser le public à la vaccination
- Gérer l'insatisfaction liée aux délais de prise en charge
- Maintenir à jour ses connaissances sur les produits proposés (vaccins)
- Sport 2000Assistante comptable et administrativeRETAIL (SMALL BUSINESS)August 2019 - December 2019 (4 months)Istres, France
- Assurer l'assistance aux opérations comptables de l'entreprise : écritures comptables, gestion des factures, suivi des paiements
- Préparer les factures et déclarations fiscales
- Réaliser des travaux administratifs courants : vérification de la caisse et des chèques cadeaux, frappe et mise en forme de documents, suivi de dossiers administratifs
- Assurer la réception, la rédaction et la transmission de courriers ou courriels
- Gérer l'archivage
Recommendations
Be the first to recommend Manon
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Veille et auto-formation : IA, Comptabilité et GestionAutonome2026Veille et auto-formation : IA, Comptabilité et Gestion
- Formation Excel (certification ENI)NEXA Solutions2024Formation Excel (certification ENI)