Manon Lévêque

Polyvalente, organisée et créative, j’accompagne les entrepreneurs, indépendants et petites structures dans leur gestion administrative et leur présence digitale à distance.

Issue d’un parcours en hôtellerie-restauration avec obtention d’un BEP et d’un Bac Professionnel mention Bien, j’ai développé au fil des années un excellent sens de l’organisation, de la gestion des priorités, du relationnel client et de l’autonomie. Habituée à gérer plusieurs tâches simultanément dans des environnements exigeants, je suis aujourd’hui spécialisée dans l’assistance virtuelle indépendante et le webdesign no-code.

En tant qu’assistante virtuelle, je peux intervenir sur :

- la gestion des mails et agendas,

- l’organisation administrative,

- la prise de rendez-vous,

- le suivi client,

- la rédaction et mise en page de documents,

- la gestion et le classement de dossiers,

- le support client à distance,

- la coordination quotidienne des tâches administratives.

Créative et passionnée par l’univers digital, je réalise également des sites internet modernes et intuitifs via des outils no-code tels que Wix et autres plateformes de création visuelle. J’accorde une attention particulière à l’esthétique, à l’expérience utilisateur et à l’identité de chaque projet afin de créer des univers cohérents et professionnels.

Mes compétences complémentaires :

- Canva et création visuelle,

- réseaux sociaux et community management léger,

- organisation et structuration de projets,

- communication écrite,

- sens du détail,

- adaptabilité et autonomie.

Empathique, sérieuse et investie, j’aime travailler dans une relation de confiance et apporter un accompagnement humain, fluide et efficace à mes clients. Mon objectif est de leur faire gagner du temps tout en leur permettant de se concentrer pleinement sur leur activité.

Chargée de clientèle – Relation client & gestion administrative

Expérience en relation client avec gestion des appels entrants et sortants, accompagnement des clients et suivi administratif des dossiers. Cette expérience m’a permis de développer une forte capacité d’adaptation, une excellente communication, ainsi qu’une gestion efficace des priorités et du relationnel.

Compétences développées :

- accueil et accompagnement client,

- gestion des demandes et suivi de dossiers,

- communication téléphonique,

- organisation et gestion administrative,

- écoute active et résolution de problèmes,

- travail sous objectifs et gestion du stress,

- autonomie et polyvalence.

Cette expérience m’a également permis de renforcer mon sens de l’humain, ma capacité d’écoute et ma réactivité face aux différentes situations rencontrées.

Serveuse & Femme de chambre – Expérience hôtelière en Irlande

Expérience enrichissante au sein d’un hôtel en Irlande où j’ai occupé des postes polyvalents en service et entretien hôtelier dans un environnement international et dynamique. Cette expérience m’a permis de développer mon sens du service, mon autonomie, ma rigueur ainsi que ma capacité d’adaptation.

En contact quotidien avec une clientèle internationale, j’ai également renforcé ma pratique de l’anglais professionnel et ma facilité de communication dans un contexte multiculturel.

Compétences développées :

- accueil et service client,

- prise en charge des clients avec professionnalisme et bienveillance,

- organisation et gestion des priorités,

- entretien et préparation des chambres,

- travail en équipe,

- autonomie et polyvalence,

- gestion du rythme et des périodes de forte activité,

- amélioration de l’anglais oral et compréhension professionnelle.

Une expérience humaine et professionnelle particulièrement marquante qui a renforcé mon sens du détail, mon relationnel et mon goût pour les environnements exigeants et dynamiques.