Description

Après plusieurs années d'expérience dans le e-commerce en tant que Responsable E-commerce, j'ai développé une vision 360° du digital en touchant à l'ensemble des leviers de croissance. Aujourd'hui, j'accompagne les marques pour mieux comprendre leurs utilisateurs, expérimenter, optimiser et activer les bons leviers afin de faire grandir leur business. ✨

🧭 Vision 360° du e-commerce

📈 Data & analyse des comportements

🧪 AB testing & optimisation continue

🚀 Acquisition, CRM & conversion

🤝 Gestion de projet

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
German
Basic
Spanish
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Colmar (up to 50km), Paris (up to 20km), Biarritz (up to 10km)

Hydratis
Responsable E-commerce
June 2024 - December 2025 (1 year and 6 months)
Paris, France
Objectifs principaux : Acquisition, Fidélisation >> Conversion

✓ Optimiser les différents leviers d’acquisition afin d’accroître la visibilité de la marque sur le web.
✓ Proposer la meilleure expérience utilisateur sur le site internet afin d'améliorer le taux de conversion du site internet.

MISSIONS
- Pilotage de la stratégie e-commerce avec responsabilité directe sur la croissance du chiffre d'affaires et la performance du site.
- Refonte complète du site en collaboration avec les équipes marketing, la direction artistique et les partenaires externes.
- Optimisation continue de l'expérience utilisateur et du taux de conversion (CRO, A/B testing, analyse des parcours utilisateurs).
- Gestion du site au quotidien : évolutions, priorisation des besoins et coordination avec les développeurs pour le suivi des bugs et améliorations.
- Suivi, analyse et reporting des principaux KPIs pour orienter les décisions stratégiques.
- Pilotage des stratégies CRM, SEO et acquisition (Google Ads, Social Ads, retargeting) en collaboration avec les agences partenaires.
- Développement et optimisation des leviers de fidélisation : abonnement, programme de fidélité et parrainage.
- Coordination des partenaires externes, dont l'agence SAV, pour optimiser l'expérience client.
CRO Stratégie e-commerce CRM & Marketing Automation SEO Shopify
LePantalon
Responsable E-commerce & Marketing
November 2021 - June 2024 (2 years and 7 months)
Paris, France
Objectifs principaux : Acquisition, Fidélisation >> Conversion

✓ Optimiser les différents leviers d’acquisition afin d’accroître la visibilité de la marque sur le web.
✓ Proposer la meilleure expérience utilisateur sur le site internet afin d'améliorer le taux de conversion du site internet.

MISSIONS
- Management du pôle Marketing et coordination des partenaires externes.
- Pilotage de l'activité e-commerce avec une vision 360°, de la stratégie e-commerce et marketing à l'expérience client, en passant par la logistique.
- Optimisation continue du site e-commerce : CRO, évolutions fonctionnelles, suivi des développements et amélioration de l'expérience utilisateur.
- Déploiement de nouvelles fonctionnalités (moyens de paiement, avis clients, etc.) et coordination avec les équipes techniques.
- Suivi, analyse et reporting des KPIs afin de piloter la performance et identifier les leviers de croissance.
- Pilotage des stratégies CRM, SEO, affiliation et acquisition (Google Ads, Social Ads, retargeting), avec une approche orientée performance et expérimentation en collaboration avec des agences.
- Gestion de l'ensemble du cycle de vie du catalogue produits : mises en ligne, merchandising, gestion des stocks, réassorts et optimisation de la visibilité des collections.
- Développement des leviers de fidélisation : flow de mails automatisés, newsletters, A/B testing et lancement d'un programme de fidélité via Klaviyo.
- Pilotage du projet de changement de centre logistique, en collaboration avec les agences partenaires.
Prestashop CRM & Marketing Automation Stratégie e-commerce SEO
Les Raffineurs
Assistante E-commerce (stage)
March 2020 - September 2020 (6 months)
Paris, France
- Participation au développement de la stratégie CRM à travers la conception, l'envoi et l'analyse de campagnes emailing, avec mise en place d'A/B tests (Mailjet, Sendinblue, Klaviyo).
- Contribution à la migration du CRM (Sendinblue vers Klaviyo) et à la mise en place de scénarios d'automation marketing sur Klaviyo.
- Suivi du bon fonctionnement du site e-commerce et identification des optimisations possibles pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Gestion du site internet au quotidien (mise en ligne, catalogue, etc)
- Participation à la refonte d'une catégorie du site internet, en collaboration avec les équipes internes.
- Optimisation du moteur de recherche interne et du e-merchandising afin d'améliorer la navigation, la visibilité des produits et la conversion.

Sujet de mémoire => Stratégie marketing digitale d'un e-commerce : Comment améliorer le taux de conversion du site internet ?