You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Manon GondardMG

Manon Gondard

Communication digitale | Support client

€155/day
Lyon, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Manon

Je suis Manon, je suis assistante digitale et support à distance, je propose un accompagnement opérationnel pour les entreprises, e-commerces et indépendants, en télétravail.

J’interviens sur des missions variées de support client (email et chat), assistance administrative, modération de contenus, rédaction et mise à jour de contenus simples, ainsi que sur des tâches de back-office e-commerce.

Organisée, rigoureuse et à l’aise avec le travail à distance, je m’adapte rapidement aux outils et aux process de mes clients. Je porte une attention particulière à la qualité des réponses, au respect des consignes et aux délais.

Ce type de missions me permet de renforcer les équipes sur des besoins concrets et récurrents, tout en assurant fiabilité et continuité dans le travail.

Compétences : support client à distance, assistance virtuelle, gestion emails, modération de contenu, rédaction simple, saisie et mise à jour de données, back-office e-commerce, organisation, télétravail.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • The Aérienne Club
    Chargée de communication digitale
    SPORTS
    January 2025 - Today (1 year and 5 months)
    • Création de contenu pour les réseaux sociaux : visuels, réels (montages vidéos), identité graphique.
    • Création de visuels et supports de communication : flyer, divers supports, mailing.
    • Support et assistance pour la plate-forme et application : gestion du support de l'application, corrections de bugs, mises à jour, améliorations / innovations.
    Réseaux sociaux Rédaction de contenu Création de contenus visuels Application Mobile support client
  • L'AGENCE PROMO adp
    ASSISTANTE CHEF DE PROJET MARKETING DIGITAL
    October 2019 - July 2024 (4 years and 9 months)
    Lyon, France
    • Gestion de la relation client : Assurer un suivi régulier avec les clients pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.
    • Élaboration des devis et propositions commerciales : Préparer des devis précis et des propositions adaptées aux attentes des clients, assurant ainsi leur satisfaction.
    • Suivi de fabrication des projets : Coordonner les différentes étapes de la production avec les fournisseurs et collaborateurs, en veillant à ce que les délais soient respectés et que les attentes des clients soient comblées.
    • Gestion des solutions digitales : Mettre à jour les contenus (textes, images, etc.) en fonction des demandes et feedbacks clients et des objectifs marketing. Améliorer les solutions et résoudre les problèmes des clients, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.
    • Animation des réseaux sociaux : Développer et exécuter des stratégies de contenu sur les plateformes de réseaux sociaux pour engager les clients et améliorer leur expérience globale avec la marque.
    support client Microsoft Office Marketing

Recommendations

Be the first to recommend Manon

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Licence pro E-commerce et Marketing Numérique,
    PARCOURS UNIVERSITAIRE IUT JEAN MOULIN
    2019
    Licence pro E-commerce et Marketing Numérique,
  • DEUST Webmaster et Métiers de l'Internet
    UNIVERSITÉ DE LIMOGES
    2018
    DEUST Webmaster et Métiers de l'Internet

Skill set

Categories