Description

Déploiement des agents VTOM, mises en production - Création des chaînes VTOM à partir d'EB - Accompagnement et formation des nouveaux projets sous VTOM - Mise en place des scripts d'Arrêt Relance pour toutes les applications/briques d'infrastructures éligibles ainsi que le patching automatique - Scripting et développement notamment pour faire fonctionner VTOM avec les APIs concernées - Montées de version VTOM - Rationalisation des infrastructures VTOM - Traitement des demandes et gestions des incidents VTOM - Gestion de la relation avec l'éditeur ABSYSS avec notamment l'ouverture et suivi des tickets - Résolution d'incidents, analyses, participation aux crises, contribution aux REX et amélioration continue. - Support N3 aux équipes, documentation, capitalisation - Ecriture de scripts dans le cadre des chantiers d'automatisation et d'industrialisation

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Allianz
Experte VTOM
BANKING AND INSURANCE
October 2021 - Today (4 years and 8 months)
Déploiement des agents VTOM, mises en production - Création des chaînes VTOM à partir d'EB - Accompagnement et formation des nouveaux projets sous VTOM - Mise en place des scripts d'Arrêt Relance pour toutes les applications/briques d'infrastructures éligibles ainsi que le patching automatique - Scripting et développement notamment pour faire fonctionner VTOM avec les APIs concernées - Montées de version VTOM - Rationalisation des infrastructures VTOM - Traitement des demandes et gestions des incidents VTOM - Gestion de la relation avec l'éditeur ABSYSS avec notamment l'ouverture et suivi des tickets - Résolution d'incidents, analyses, participation aux crises, contribution aux REX et amélioration continue. - Support N3 aux équipes, documentation, capitalisation - Ecriture de scripts dans le cadre des chantiers d'automatisation et d'industrialisation
Crédit agricole Guyancourt
Ingénieur Production/Expert VTOM
BANKING AND INSURANCE
July 2019 - September 2021 (2 years and 2 months)
Guyancourt, France
 Prise en charge des Incidents de production (ingénierie de production)
 Mise en application de la certification VTOM auprès de l’infrastructure cliente (Applications,
ressources, planning, ...)
 Coordination des équipes techniques sur les différentes demandes / Incident N3 : IHM vtom
indisponible, serveur vtom down…
 Organisation de comités Opérationnel avec la MOE, MOA.
 Expertise en industrialisation des demandes clientes (DEXP) dans des chaines applicatives (VTOM
6.3.3)
 Gestion de projet : Creation des flux de transfert sous CFT
 Création du nouveau flux sous cft
 Migration des flux existant sous interpel vers cft
 Suivi de l’état des flux
 Animation de comité de pilotage projet avec les équipes métiers
 Surveillance de la console propriétaire Crédit Agricole (incidents et demandes)
 Surveillance des alertes Pilotage (point pilotage à la prise de poste le matin par mail)
 Mise en application du processus Incident Management et Priorisation des incidents à résoudre
 Qualification, coordination et supervision des différentes équipes afin de résoudre les incidents
majeurs soient de manière définitive, soit en apportant une solution de contournement.
 Communication de prise en charge (user/client/IT management)
 Création de la fiche incidente dans la base et y enregistrer les solutions contournements &/ou
définitives) dans la base de connaissance
 Coaching équipe : Former les nouveaux arrivants sur vtom , animation des réunions avec les
équipes métiers afin de valider/pas leurs demandes de mises en place sous vtom et donner des
conseils et amélioration de la solution.
 Création/Alimentation des comptes rendus incidents techniques TIB et métier BIR
 Clôtures incidents (mails, tel, EBF...)
 Garant de la satisfaction des clients
 Prise en compte des demandes Clients
 Mise en place des évolutions, gestion de risque
 Prise en charges complète des applications de la conception au suivi de production
Environnement technique : UNIX, LINUX, WebSphere, CFT, VTOM, Scripting Shell