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Manikandan RavichandiranMR

Manikandan Ravichandiran

consultant servicenow

€700/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Manikandan

Fort d'une expérience riche et variée au poste de Développeur, Testeur et Responsable support autour des technologies web.
Mon expertise se tourne aujourd'hui sur l'outil Servicenow qui couvre les différents modules ITSM (Incident, Problem, Change, Service Catalog...) mais aussi CSM (Customer Service Management).

En tant que consultant Servicenow j'interviens au cours des étapes suivantes d'un projet :
- L'analyse et la compréhension du besoin afin de proposer des solutions Out Of The Box
- Chiffrage de la solution
- Développement et mise en Production de la solution (Client/Server)
- Accompagnement du client après déploiement de la solution
- Analyse des dysfonctionnements et mise en place d'un plan d’amélioration
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Tamil

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km), Paris (up to 30km)

Experience

  • SNCF
    Consultant Technique ServiceNow
    TRANSPORTATION
    March 2019 - Today (7 years and 2 months)
    Asnières-sur-Seine, France
    Mise en place CMDB pour la SNCF
    - Design du Model de données (CI, Asset, Product Model)
    - Gestion des accès aux tables
    - Normalisation des données
    - Développement de Web Service
    servicenow ITSM CMDB JavaScript Conseil web service
  • ENGIE
    Consultant Technique ServiceNow
    ENERGY AND UTILITIES
    July 2016 - March 2019 (2 years and 8 months)
    Saint-Ouen, France
    Projet Service Asset Configuration Management V2 : Restructuration de la CMDB
    - Participation aux workshops avec le client afin de cadrer le besoin
    - Analyse d’impact liées aux modifications
    - Développement d’un script de Migration et Vérification de la donnée vers la nouvelle structure
    - Développement d’un script de Retour arrière de la donnée vers l'ancienne structure

    Projet Request V2 : Refonte du Process « Service Catalog & Request Fulfillment »
    - Développement du nouveau Process
    - Présentation et transfère de compétence aux équipes techniques
    - Accompagnement du client après déploiement du nouveau Process

    Projet de Migration (Fuji à Istanbul, Istanbul à Kingston) :
    - Analyse/Chiffrage/Correction des dysfonctionnements liés à la migration
    - Participation à la Mise En Production de la migration

    Projet ACE (Automated Configuration Evaluator) :
    - Mise à jours des scripts avec les Best Practice ServiceNow afin d’optimiser les performances

    BUILD (développement) :
    - Mission au sein de la TMA, constituée de 3 équipes (BUILD, RUN, TEST) assurant le bon fonctionnement
    de la plateforme Servicenow chez ENGIE.
    - Référent technique au sein de la TMA
    - Scoping des Enhancement: compréhension du besoin métier et cadrage, définition des actions à effectuer par le développeur et chiffrage
    - Développement (Enhancement) pour les process Service Catalogue, Incident, Problem, Change…
    - Conseil sur la mise en place de solutions Out Of The Box Servicenow
    servicenow ITIL ITSM JavaScript Conseil CMDB Service Catalog
  • Pierre et Vacances Center Parcs
    Consultant RECETTE
    HOSPITALITY
    December 2015 - July 2016 (7 months)
    Paris, France
    - Responsable Recette sur les sites du groupe Pierre & Vacances Center Parcs
    - Recette en Integration/Recette et validation en Production des MAJ
    - Suivi des anomalies et leurs corrections
    - Rédaction des cahiers de tests
    Recette fonctionnelle E-commerce

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Education

  • Diplôme d’ingénieur
    EFREI
    2015

Certifications

  • ITSM Implementation Specialist
    Servicenow
    2019
  • ServiceNow System Administrator
    Servicenow
    2018

Skill set

Categories