Manel A.

• • Soutien aux opérations commerciales par la production de rapports de performance quotidiens et hebdomadaires, facilitant la prise de décisions stratégiques et la gestion des comptes clients.

• • Conception et automatisation de tableaux de bord pour le suivi des KPIs clés, permettant d'optimiser l'analyse des performances commerciales.

• • Réalisation d'analyses comparatives et de veille concurrentielle sur les principales catégories de produits afin d'optimiser le positionnement et d'identifier de nouvelles opportunités commerciales.

• • Assistance aux responsables du développement commercial dans la gestion des comptes clients clés et des négociations commerciales, en fournissant des analyses sur mesure et un suivi opérationnel.

• • Gestion des processus administratifs, incluant la mise à jour du CRM, le suivi du cycle de vie des contrats et la configuration des ventes en interne.

• • Réalisation d'analyses ponctuelles sur l'entreprise et le marché pour appuyer des initiatives transverses, notamment à travers la segmentation client et l'analyse des tendances de vente.

: 3,82Md€)

• • Gestion des stocks avec le suivi de plus de 5 000 références dans l'un des plus grands IKEA d'Europe (près de 40 000 m2) et réassort quotidien des 3 plus grands rayons du magasin.

• • Relation client avec des conseils personnalisés auprès de plus de 50 clients par jour dans un environnement à forte affluence, contribuant à une augmentation notable de la satisfaction client mesurée par le score NPS (Net Promoter Score) du magasin.

• • Merchandising ayant permis d'améliorer le chiffre d'affaire (environ 5% en moyenne) des rayons assignés grâce à une analyse merchandising approfondie et à l'optimisation de la disposition des produits stratégiques pour favoriser l'impulse buying.

• • Organisation d'une mission de développement au Cambodge de 2 semaines visant à l'amélioration des conditions de vie d'enfants en situation de grande précarité (accès à l'eau potable, aide financière, workshop, aide à l'entretien d'une éco-ferme).

• • En charge de la coordination d'une équipe de 14 personnes organisée en 4 pôles : Evénementiel, Communication, Développement Commercial et RSE.