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Mame Betty NdiayeMB

Mame Betty Ndiaye

Conseiller Commercial & Support Client B2B/B2C

€130/day
Dakar, SN
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Mame Betty

📞 Conseiller Commercial & Support Client B2B/B2C

Besoin de développer vos ventes et d’offrir un service client irréprochable ?
Je vous aide à prospecter, fidéliser et gérer vos relations clients B2B/B2C avec une approche professionnelle et personnalisée. Grâce à mon expertise en téléphonie, négociation commerciale, suivi administratif et gestion de partenariats, je vous fais gagner du temps tout en stimulant votre croissance.

Je gère pour vous :
• Les appels entrants et sortants pour une communication fluide avec vos clients
• La rédaction et négociation de contrats commerciaux
• La mise en place de tableaux de suivi pour vos ventes et études de marché
• La relation client multicanal : téléphone, e-mail, chat

Résultat : une expérience client optimisée et des ventes qui décollent !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Spanish

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • ØSENTRADOS
    RESPONSABLE COMMERCIALE
    March 2023 - August 2025 (2 years and 6 months)
    Dakar, Senegal
    • Gestion de dossiers administratifs et suivi des partenariats
    • Négociation et rédaction de contrats commerciaux
    ◦ Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi pour des études de marché et stratégies commerciales
    Communication Organisation et gestion administrative réponse à appel d'offres Stratégie commerciale et marketing Reporting
  • ØIBEX GLOBAL
    CONSEILLÈRE COMMERCIALE
    TELECOMMUNICATIONS
    August 2021 - February 2023 (1 year and 6 months)
    Dakar, Senegal
    • Analyse et gestion d'un portefeuille de 10 000 clients / mois
    • Prospection téléphonique pour des contrats dans le secteur de l'énergie (France)
    • Mise à jour de bases de données et suivi des ventes
    • Traitement des correspondances et gestion des relation clients par téléphone Ø RÉALISATIONS : Plus de 150 contrats signés grâce à une organisation efficace
    prospection Fidélisation clients Analyse des besoins Technique de négociation Fidélisation client
  • Triviumcenter
    Chargée de relation client
    TELECOMMUNICATIONS
    March 2021 - July 2021 (5 months)
    ➢ Prospecter de nouveaux clients pour le compte d’OHM ENERGIE
    ➢ Elaboration de nouvelles stratégies pour atteindre les objectifs fixés par le client
    donneur d’ordre
    ➢ En tant que qualiticienne : Responsable du suivi qualité des procédures de vente et de
    l’application des normes de qualité
    ➢ Formation des collègues aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de vente
    prospection Analyse des besoins Force de persuasion Gestion des réclamations Résolution de conflit

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4

Education

  • Licence en Gestion Administrative
    BEM ManagementSchoolDakar
    2024
    Licence en Gestion Administrative
  • BACCALAURÉAT LITTÉRAIRE
    Lycée Seydina Limamoulaye
    2020
    BACCALAURÉAT LITTÉRAIRE

Skill set

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