Mamadou Touré

Technicien Support de Proximité assurant l’onboarding/offboarding, la gestion des assets, le support BAU et la résolution d’incidents N1/N2. Responsable du déploiement des PC, de la maintenance matérielle et du support téléphonique. Intervient également en backup sur la Production et la Recherche de Laboratoire, incluant l’assistance sur postes certifiés et environnements réglementés. Participation aux déménagements (Site Move) et transferts internationaux.

Audit & Migration : Analyse des infrastructures existantes et migration des environnements Windows Server dans le cadre du projet Bouygues vers Equans et d'autres départements. Administration systèmes : Gestion et maintenance des serveurs Windows & Linux, gestion des droits NTFS et des utilisateurs (Active Directory, LDAP). Gestion du parc IT : Maintenance proactive des équipements (PC, téléphones professionnels, imprimantes, logiciels métiers). Support technique : Résolution de 10 à 15 tickets par jour (niveau 1 et 2), assistance aux utilisateurs sur site et à distance. Documentation & procédures : Rédaction de guides techniques et procédures IT.

Support technique : Assistance aux équipes administratives et éditoriales, dépannage des postes de travail et équipements bureautiques. Administration IT : Création et gestion des comptes utilisateurs pour les outils de production, maintenance des accès et permissions réseau. Support collaboratif : Gestion des outils de communication interne (Slack, Teams, Zoom) et résolution des incidents liés.