About Mamadou
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- CapitaCustomer service représentativeCONSULTING AND AUDITSMay 2026 - Today (2 months)Sofia, BulgariaGestion des flux de données à haut volume pour les incidents réseau de Niveau 1 et 2, en garantissant le respect strict de la taxonomie des tickets. Traitement de workflows opérationnels complexes sur les périmètres FTTH, Wi-Fi et réseaux cellulaires 4G/5G.Exécution de diagnostics de la Couche 1 à la Couche 3 du modèle OSI et application des protocoles de provisioning matériel (configuration des ports de prise OTO, processus de boot , synchronisation des routeurs) pour réduire les escalades vers les techniciens de terrain.
- Quick La DefenseEquipier polyvalentRESTAURANTS AND FOOD SERVICEJuly 2017 - July 2019 (2 years)• Coordonné les horaires de l'équipe, géré les échanges de quarts et attribué les tâches au personnel.• Suivi les niveaux de stock et réapprovisionné les articles si nécessaire, en se concentrant sur la réduction des déchets.• Aidé à organiser les rassemblements d'équipe, en veillant à ce que tout se déroule sans accroc.
- Monoprix CNITLibre serviceDecember 2019 - June 2023 (3 years and 6 months)• A servi de lien de communication entre les départements pour améliorer la collaboration et assurer des opérations fluides.• De plus, j'ai surveillé les livraisons, assuré les procédures de fermeture appropriées et mis à jour les systèmes logiciels dans le cadre de mes responsabilités en tant qu'employé de service avec des fonctions de gestionnaire adjoint.
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