Malek Hleli, Service Delivery Manager

Description

Ambitieux, motivé, j’ai plus que 6ans d’experience en tant que SDM.

J’ai le sens des priorités et je travaille très bien en équipe.

Capable de m’adapter , à la recherche de nouvelles opportunités

Je parle couramment le français et l’anglais

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Italian
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

GRDF
Pilote d'exploitation
September 2023 - Today (2 years and 9 months)
Le pilotage d’exploitation a pour objectif d’assurer le suivi opérationnel du système d’information, en garantissant le respect des engagements de service ainsi que la qualité des traitements, conformément au plan d’assurance qualité et de sécurité.

Le pilotage d’exploitation est notamment responsable de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

En cas d’incident ou d’événement affectant les ressources informatiques, le pilotage d’exploitation assure l’alerte, l’information et la coordination des parties prenantes, dans le respect des normes et procédures établies.
Change Management Conduite du changement CAB Problem Management pilotage opérationnel
Groupe INTM
Service Delivery Manager
DIGITAL AND IT
April 2020 - September 2023 (3 years and 5 months)
Service Delivery Manager , Maitrise du process ITIL (incident, problème, changement)
CONTEXTE : Interlocuteur privilégié du Run applicatif et garant de la gestion d'Incident, Problème, Changement, Demandes.

ITIL V3 Change Management probleme management

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4.6

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