Majid Khloufi

Expertise dédiée au soutien opérationnel et stratégique des marques et commerçants sur les marketplaces :

• Intégration complète des vendeurs : sourcing, onboarding, formation aux process plateformes (Amazon, Rakuten, Fnac, Cdiscount, Bol, Veepee…).

• Création et optimisation de catalogues produits (fiche, stock, tarif, visuels)

• Mise en place de processus logistiques, SAV et retours

• Support structuré sur le suivi des performances : CA par vendeur, taux de retour, taux de service

• Coordination de prestataires externes (tech, logistique, paiement…)

• Profil hybride entre stratégie digitale et opérationnel — à l’aise sur la structuration de projets, la coordination d’acteurs et la mise en place de dispositifs numériques concrets.

• Participation à la création du site e-commerce et de la marketplace : définition des fonctionnalités, gestion des retours, livraisons, rédaction d'un guide de processus, préparation de templates de fiche produit, etc.).

• Opérationnalisation de la plateforme

• Optimisation de la mise en avant des produits et de l'ergonomie de la plateforme pour le parcours client.

• Coordination avec les différentes agences travaillant sur le projet.

• Mise en place et pilotage de la roadmap du projet.

• Définition des stratégies webmarketing et pilotage de différents leviers de webmarketing (SEO, SEA, Display, réseaux sociaux, etc.).

• Développement de partenariats diversifiés afin de valoriser l'image de marque et le référencement du site e-commerce.

• Coordination de la mise en place du projet marketplace, en assurant son bon fonctionnement, sa cohérence technique et son alignement avec les objectifs commerciaux.

• Recrutement et encadrement d'une équipe dédiée au projet, essentielle à sa réussite.

• Identification, intégration et développement de relations commerciales avec des vendeurs stratégiques tels que des marques, des revendeurs, des e commerçants, des agrégateurs, etc.

• Promotion de la visibilité des offres de la marketplace sur le site et à l'extérieur.

• Pilotage de la croissance de la marketplace, en mettant en place des stratégies et des actions favorisant son développement.

• Conduite d'analyses commerciales approfondies et élaboration de plans d'action pour améliorer les performances de la marketplace et de son équipe.

• Veille sur la qualité du site et de son offre, en s'assurant que les standards élevés sont maintenus.

• Suivi et pilotage de la performance commerciale, incluant le suivi du chiffre d'affaires, du chiffre d'affaires par vendeur, du taux de retour, etc.

• Surveillance de l'évolution et du positionnement des concurrents sur le marché.

• Qualification des nouveaux besoins en termes d'évolutions techniques et de ressources humaines, afin d'assurer la pérennité et l'efficacité de la marketplace.