Majide Burlet-Parendel

Afin de s'adapter aux nouveaux usages et dans l'optique de digitaliser les supports papier de ses magasins, E.Leclerc a fait appel à PWC expérience center qui m'a confié la mission d'assurer la recherche utilisateur et l'UX/UI de la refonte de Mon E.Leclerc.

Mon E.Leclerc est l'application des hyper marché E.Leclerc et permet de consulter, entre autre choses, les catalogues des magasins, les réductions, accéder à sa carte de fidélité et a un ensemble d'outils d'aide aux courses. C'est un outil de communication local pour les magasins mais également national pour le groupement d'achat E.Leclerc.

Dans un premier temps nous nous somme déplacé aux quatre coins de la France afin d'interviewer plus de 600 clients E.Leclerc et comprendre les éléments que nous devrons prioriser lors du design. Aussi nous avons pris le temps d'interroger les parties prenantes sur leurs besoins et d'animer des ateliers avec ces derniers. Enfin nous avons réalisé un benchmark afin de comprendre ce qui fait le succès d'une application de grande distribution.

Nous avons réalisé le travail de refonte en intégrant constamment les parties prenantes et les développeurs et avons également pu mettre en place des tests utilisateurs afin de confirmer ou infirmer nos choix.

Au final, la refonte fut bien accueillie par les utilisateurs et l'application a augmenté sa note sur les stores d'application.

· UX research

· Tests utilisateurs

· Animation d'atelier de co-création

· Interview utilisateurs

· Interview guerilla

· Benchmarking

· UX design

· UI design

· Méthode Agile

Afin de moderniser son site, l'autre Thé m’a contacté afin d'effectuer une refonte d’une partie de leur site e-commerce de vente de thé du monde. La refonte touche surtout les aspects UX mais également l'UI design.

L'objectif étant d'optimiser le tunnel d’achat et simplifier la vision produit du point de vue de la perception produit (histoire du thé, mise en avant de la dimension authentique) mais aussi du choix du produit (conditionnement, retour client).

· UX design

· UI design

· Benchmarking

Dans le cadre de la refonte du site du syndicat des acteurs du surgelés, Studio drive m'a contacté pour retravailler l'expérience utilisateur de leur site vitrine.

· Revue UX

· Wire framing