Majda Arab

Mesurer et analyser les KPIs clés des métiers de la DSO Établir les supports de formation interne et la documentation externe Réaliser les phases de tests (recettes) pour valider la conformité des développements Participer à l'expression de besoin des fiches d'intervention Contribuer à la mise en œuvre de solutions techniques en fonction des besoins du client Contribuer à identifier avec les Managers/Chefs de groupe, les besoins en formation des collaborateurs, et établir les plannings prévisionnels Environnement technique: Salesforce, AS400, Ayvens360, outil de Reporting BI

Piloter et suivre les activités des équipes (20 développeurs) fonctionnelles, et techniques Préparer et animer les CHO/Daily Scrum Maintenir en Conditions Opérationnelles le Datalake, garantissant une disponibilité de 99% Piloter la Roadmap fonctionnelle, la formation et la conduite du changement Anticiper les besoins clients et respect total du contrat, avec un taux de satisfaction supérieur à 98% Environnement technique: JIRA, ITSM, ServiceNow, ITAM, Confluence

Je travaillais comme conseillère de centre chez Carrefour raison multimédia , je conseille les clients sur quel produit prétendre selon leur besoin