Mailys Belgarric

Accueil physique et téléphonique des membres et visiteurs dans un environnement haut de gamme Gestion des réservations de courts, cours et événements Traitement des inscriptions, encaissements et tenue de caisse Renseignements et conseils sur les services et abonnements Coordination avec l'équipe sportive et administrative Garantie de la qualité d'accueil et de l'image du club

Accueil des clients avec professionnalisme et orientation au sein de la concession. Gestion des appels téléphoniques et des mails. Gérer le planning et enregistrer les rendez-vous (logiciel CROSS). Rédaction de compte rendus et remontée de dysfonctionnements.

Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.

Propositions de solutions correspondant aux attentes des clients et à leurs besoins.

Collaboration étroite avec le personnel du guichet pour fournir un service optimal aux voyageurs.

Transmission rapide et précise d'informations importantes entre agents, conducteurs, voyageurs et autres parties prenantes.