About Mahira
Étudiante en Master Conseil et Management des Systèmes d’Information, je propose des services d’assistance virtuelle et de gestion administrative pour accompagner les TPE, PME et entrepreneurs dans leur quotidien.
Grâce à mon expérience en alternance et en relation client, je suis capable de gérer différentes tâches administratives et opérationnelles : gestion des e-mails, suivi client, accueil téléphonique, organisation, préparation de devis et factures, gestion des demandes clients et support administratif à distance.
Polyvalente, organisée et réactive, j’accorde une grande importance à la qualité des échanges et au suivi des demandes afin d’assurer un accompagnement sérieux et efficace.
J’ai l’habitude de travailler avec différents outils numériques tels qu’Excel, PowerPoint, Canva, Trello, Chorus Pro et EBP CRM.
Je peux intervenir sur des missions ponctuelles ou régulières selon vos besoins.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational
Arabic
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Nesri DiscountAssistante de Gestion & Relation Client – AlternanceRETAIL (SMALL BUSINESS)September 2024 - September 2025 (1 year)Paris, France• ● Gestion quotidienne de la relation client par téléphone, e-mail et en magasin• ● Traitement des demandes clients et suivi des dossiers administratifs• ● Gestion de la boîte mail professionnelle et des appels entrants• ● Préparation et suivi des devis, factures et paiements via Chorus Pro et Hubbix• ● Accueil, conseil et accompagnement des clients en boutique• ● Coordination avec les équipes techniques afin d'assurer un suivi efficace des interventions• ● Participation à la gestion des réseaux sociaux et à la communication digitale• ● Gestion des imprévus et résolution des problématiques clients au quotidien
- Permis FlashChargée d'accueil & Assistance AdministrativeJanuary 2024 - September 2024 (8 months)• ● Accueil physique et accompagnement des clients au sein de l'agence• ● Gestion des appels téléphoniques et des e-mails• ● Information et orientation des élèves concernant les formations et démarches administratives• ● Suivi des dossiers clients et gestion administrative quotidienne• ● Participation à la communication de l'agence et à la relation client• ● Organisation des rendez-vous et gestion du planning
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