Description

Vous cherchez une professionnelle sérieuse, réactive et expérimentée pour gérer vos clients ou développer votre activité ?

Je suis Téléconseillère / Chargée de clientèle indépendante avec plusieurs années d’expérience, disponible pour accompagner entreprises, boutiques en ligne, artisans ou indépendants.

🔹 1. Téléprospection & prise de rendez-vous qualifiés

• Appels sortants

• Qualification de fichiers

• Prise de RDV clients / prospects

• Suivi et relances

👉 Idéal pour agences immobilières, assurances, coachs, artisans, entreprises B2B…

🔹 2. Relances impayés & suivi facturation

• Appels de relance clients

• Rappels des échéances

• Envoi mails & SMS

• Reporting clair des paiements

👉 Service très rentable pour les entreprises : améliore le taux d’encaissement sans stress.

🔹 3. Support client & Gestion des demandes

• SAV

• Réclamations

• Suivi des commandes

• Réponses mails, messages et chat en ligne

👉 Pour boutiques e-commerce, TPE, entrepreneurs indépendants.

🔹 4. Secrétariat à distance

• Gestion d’agenda

• Prise de RDV

• Classement et traitement emails

• Rédaction de documents simples

👉 Pour les professionnels qui veulent gagner du temps.

Points forts :

Professionnalisme, sens du contact, excellente communication, gestion efficace des dossiers, 4 ans d’expérience en relation client et 2 ans en tant que chargée de partenariat.

Disponible en missions ponctuelles ou régulières, avec des demi-journées modulables.

Contact :

Disponible pour échanger sur vos besoins et établir un devis adapté.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Anstel
Chargée de clientèle
CONSULTING AND AUDITS
September 2025 - Today (9 months)
Courbevoie, France
Rattaché(e) au responsable de plateau, votre mission principale consistera à répondre aux appelstéléphoniques et courriels de notre clientèle (industriels et bailleurs) afin de leur fournir un service efficace et de qualité.
Gérer efficacement un volume d’appels (15 appels/heure en moyenne) et répondre aux demandesavec professionnalisme.
Assurer une expérience client fluide et réactive, en fournissant des réponses précises et adaptées.
Analyser chaque demande et la rediriger vers le prestataire ou le service compétent en suivant lesprocédures internes.
Gestion du back-office essentielles, garantissant un suivi rigoureux des dossiers.
Salesforce IET EOLE
LSA Courtage
Courtiere en assurance
CONSULTING AND AUDITS
September 2024 - August 2025 (11 months)
Rueil-Malmaison, France
Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle. - Respecter les objectifs de prise d'appels entrants et sortants. - Traiter les demandes d'assurances via l'outil des fiches CRM avec rigueur et précision. - Renseigner la fiche client / fiche CRM par le biais de notes, chaque fois que nécessaire afin d'améliorer le service au client lors de son contact ultérieur. - Relancer les nouvelles affaires en cours sur les prospects selon les consignes communiquées. - Atteindre et dépasser les objectifs de vente. - Saisir chaque opportunité de vente additionnelle (autre véhicule, habitation et santé) - Définir les conditions d'un contrat d'assurance avec le client, prendre les garanties et le paiement correspondant ou constituer le dossier suivant le cas, avant de transmettre au valideur pour la vérification du dossier et l'émission du contrat. Pour les contrats groupement
DOMETVIE
Chargé de partenariat local
HEALTH AND WELLNESS
September 2022 - May 2023 (8 months)
Paris, France
Prise de rendez-vous btob
Gestion planning franchisés
Gestion relation fr-pro .
Gestion de la boîte mail
Envoie de plaquette et prospectus
Suivis des rendez-vous .
Pour 10 franchisés
crm Salesforce hubby up Microsoft Excel