Description

Consultant Technique et Développeur Senior ServiceNow, j'accompagne les entreprises et les grands comptes dans la réussite de leur transformation digitale. Mon objectif est simple : traduire vos besoins métiers complexes en solutions techniques robustes, scalables et performantes sur la plateforme ServiceNow.

Fort d'une solide expérience en cabinet de conseil (notamment chez Devoteam et EY), j'interviens sur l'ensemble du cycle de vie de vos projets :

Architecture & Cadrage : Animation d'ateliers, recueil des exigences business, rédaction des spécifications techniques et conception d'architectures cibles.

Développement sur-mesure : Création d'applications spécifiques (Custom Apps), automatisation de workflows complexes (Flow Designer) et développement de scripts avancés (JavaScript).

Intégrations d'écosystèmes : Connexion sécurisée de vos outils tiers avec ServiceNow via API (REST/SOAP, IntegrationHub).

Gouvernance & Qualité : Audit de plateformes, optimisation des performances et application des meilleures pratiques de développement pour garantir la maintenabilité de vos instances.

Rigoureux, orienté résultats et habitué aux environnements Agiles (Scrum), je m'intègre rapidement à vos équipes pour délivrer de la valeur dès les premiers sprints.

Discutons ensemble de vos prochains défis ServiceNow !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

EY ADVISORY - Secteur Public
Senior ServiceNow Consultant
CONSULTING AND AUDITS
September 2025 - Today (10 months)
Paris, France
Mission : Accompagnement des grands comptes dans leur transformation digitale via le cadrage, l'architecture et le déploiement de solutions sur mesure sur la plateforme ServiceNow.

Architecture & Développement Senior : Conception et développement d'applications spécifiques (Custom Apps) et de workflows complexes pour répondre à des besoins métiers critiques, en garantissant la scalabilité et la performance technique de la plateforme.

Conseil Technique & Cadrage : Animation d'ateliers de recueil des besoins clients, traduction des exigences business en spécifications techniques détaillées et bridges d'architecture.

Intégrations Complexes : Conception et mise en œuvre d'intégrations d'écosystèmes tiers avec ServiceNow (via API REST/SOAP, IntegrationHub), fluidifiant la circulation des données d'entreprise.

Gouvernance & Bonnes Pratiques : Garant du respect des standards de développement ServiceNow, de la qualité du code et de la maintenabilité des configurations à long terme.

Pilotage & Relation Client : Interface privilégiée entre les équipes techniques et les parties prenantes métiers, assurant la livraison des livrables dans le respect des méthodologies Agiles.
ServiceNow Workflow Consulting ITSM HR
Devoteam,
Consultant Technique ServiceNow
March 2023 - September 2025 (2 years and 6 months)
Levallois-Perret, France
Gestion du Service Catalogue et de ses différents items. Gestion des différents modules FSM, incluant : La gestion des ordres de travail et des actifs. Le support pour la main-d'œuvre mobile. L'automatisation de la synthèse de la revue d'actifs. L'administration de l'Agent Workspace. Maîtrise du scripting ServiceNow (Client Scripts, Script Includes, Business Rules, UI Policies, Document Templates, Action Items (Mobile), Data Items, etc.) . Gestion des différents modules ITSM. Gestion des incidents et tâches liés aux portails et workflows. Réalisation de tests et correction des anomalies. Modélisation et optimisation de solutions techniques. Rédaction de la documentation technique et des bases de connaissances.
ServiceNow FSM (Field Service Management) ITSM Scripting Workflows
ISS Services,
Stagiaire Développeur Full Stack
May 2022 - July 2022 (2 months)
Conception et développement d'un site web e-commerce. Recueil des besoins fonctionnels et techniques. Réalisation des tests techniques et de sécurité ainsi que l'étude des coûts et délais.
Back-End development Front-End development Database administration Problem solving