About Lydia
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- ..Agent voyages back officeTRAVEL AND TOURISMApril 2017 - February 2025 (7 years and 10 months)> Service B2C :gestion des appels entrants/sortants et des e-mails clients, réservations, modifications, annulations, reports et facturation. Ajout de prestations, suivi qualité des dossiers, conseils voyages et formalités d’entrée.Gestion des situations de crise (grèves, Covid, annulations de vols).Travail en autonomie et en équipe.> Service B2B (Tour-opérateur) :établissement de devis pour agences de voyage, vente de séjours et conseils destinations.Gestion des dossiers (modifications, annulations, reports, facturation), émission des carnets de voyage, traitement des appels et e-mails des agences.
- …Agent voyagesTRAVEL AND TOURISMFebruary 2016 - June 2016 (4 months)Paris, FranceAccueil physique et téléphonique, conseils voyages, fidélisation client, parler différentes langues si clients étrangers, vente de billets d’avions, ventes de croisières, autotours, circuits et séjours, traitement de modification, de facturation, et d’annulation
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