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Malt Strategy
Ludmila B.LB

Ludmila B.

Assistante virtuelle

€200/day
Perpignan, FR
8-15 years
Pack office Microsoft
Gestion administrative
organisation
autonomie
Transparence

Average response time: 1 hour

About Ludmila

Professionnelle de l'assistanat administratif, j'accompagne les entrepreneurs, TPE et PME dans la gestion de leurs tâches administratives quotidiennes afin qu'ils puissent se concentrer sur le développement de leur activité.

Rigoureuse, organisée et autonome, je prends en charge la gestion administrative, le suivi client, la facturation, la gestion des agendas, le traitement des e-mails ainsi que la mise à jour des outils CRM.

Mes compétences :
• Gestion administrative et secrétariat à distance
• Facturation, devis et relances clients
• Gestion et mise à jour de CRM
• Suivi commercial et relation client
• Organisation d'agendas et prise de rendez-vous
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Gestion documentaire et reporting

Je propose des prestations en télétravail, ponctuelles ou régulières, adaptées aux besoins des professionnels.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins administratifs et commerciaux.
Real Estate
Banking and Financial Services
Telecommunications
Education Companies
E-commerce

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • JPL Systemes
    Consultante support et formation logiciel métier d'avocat
    SOFTWARE PUBLISHING
    March 2025 - Today (1 year and 3 months)
    Perpignan, France
    Consultante support et formation sur logiciel métier dédié aux cabinets d’avocats. Assistance utilisateurs, analyse et résolution d’incidents, paramétrage, accompagnement au changement, animation de formations, suivi des demandes, gestion de la relation client et support fonctionnel expert.
    Résolution d'incidents à distance
    Animation de formation Gestion de la relation client (CRM)
  • Foncia France
    Chargée de clientèle
    REAL ESTATE
    September 2023 - June 2024 (9 months)
    Limoges, France
    • • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
    • • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
    • • Accueil téléphonique et mails, identification et prise en charge du besoin.
    • • Réponse aux mails et appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
    Gestion administrative Gestion de la relation client (CRM)
  • GPDIS France
    Chargée de relations clients en e-commerce
    E-COMMERCE
    April 2021 - March 2022 (11 months)
    Limoges, France
    • • Téléopératrice service client et après vente
    • • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
    • • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
    • • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
    Gestion administrative Communication E-commerce Gestion de la relation client (CRM)
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Education

  • Baccalauréat Littéraire
    Lycée Jacques Amyot
    2014
    Baccalauréat Littéraire
  • Brevet de technicien supérieur : Assistant Manager
    Lycée Edmond Perrier
    2016
    Brevet de technicien supérieur : Assistant Manager
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