Ludivine E.

Bonjour,

Je travaille dans le community management depuis plusieurs années, avec une spécialisation en animation et modération de communautés en ligne.

Mon travail repose principalement sur :

– la modération préventive et réactive selon charte

– la réponse clients 1er niveau sur les réseaux sociaux

– la gestion des commentaires, messages privés et avis

– le maintien d’un climat d’échange sain, y compris sur des sujets sensibles

– l’utilisation d’outils professionnels de modération et de CRM social

J’interviens sur des environnements variés : secteur bancaire et financier, grande distribution, institutions publiques, médias et plateformes digitales.

Je réalise également des reportings de modération, afin de suivre l’activité et de faire remonter les points de vigilance.

Disponible pour des missions d’animation et de modération de communautés.