Ludivine Bertout

Mes missions principales :

✔ Gestion administrative : traitement des courriers et mails, gestion des déplacements collaborateurs

✔ Pré-comptabilité : gestion des devis, facturation, suivi des paiements et relances clients

✔ Suivi RH : gestion des contrats, des recrutements et des éléments variables de paie

✔ Communication interne : rédaction de documents et de communications pour l'équipe

✔ Organisation d'événements : planification et coordination des événements internes et externes

✔ Gestion de projets : coordination et suivi des projets transverses pour assurer leur bonne mise en œuvre

En tant que responsable d'exploitation, j'assurais la supervision et le développement de plusieurs sites de conciergerie d'entreprise, avec pour objectif d'optimiser la qualité des services proposés aux salariés et de garantir la satisfaction des entreprises partenaires. principales :

✔ Gestion opérationnelle : supervision du bon fonctionnement des conciergeries sur chaque site, suivi des prestations et gestion des imprévus

✔ Management : coordination des équipes

✔ Relation client & prestataires : interlocutrice privilégiée des entreprises clientes et gestion des prestataires partenaires

✔ Développement et optimisation : amélioration continue des services et adaptation aux attentes des utilisateurs

✔ Suivi des performances : analyse des indicateurs de satisfaction et d'utilisation des services, reporting auprès des entreprises clientes

Mes missions principales :

✔ Gestion et coordination des services de conciergerie (pressing, cordonnerie, retouches, etc.)

✔ Organisation et mise en place de prestations sur site (livraison de repas, bien-être, courses, etc.)

✔ Relation avec les prestataires et négociation d'offres exclusives pour les collaborateurs

✔ Accueil, écoute et conseil personnalisé aux salariés pour répondre à leurs besoins