Louis Pénisson

En tant que chargé de déploiement, j’ai eu un rôle à la fois stratégique et opérationnel : j’ai participé à la réflexion, à la rédaction et à la mise en œuvre des stratégies de déploiement, selon les phases du projet, du POC jusqu’au transfert. Nous sommes passés de 0 à plus de 6 000 utilisateurs issus des services de l’État, des collectivités et des opérateurs. Tout au long de la mission, j’ai conservé un lien direct et continu avec les utilisateurs et avec l’équipe produit, afin d’assurer la cohérence entre besoins terrain et évolutions du service.

Les objectifs de la mission concernaient :

- le déploiement auprès des services de l’État, des collectivités et des opérateurs : plus de 6 000 utilisateurs ;

- l’acquisition des jeux de données sur les subventions versées : +55 % des données collectées ;

- l’obtention du FAST et du FTAP, garantissant la conformité et la sécurité du service.``

J’ai :

- participé à la phase d’exploration utilisateur : rédaction de guides d’entretien, conduite de plus de 100 entretiens, synthèse des usages pour faire évoluer le produit et priorisation ;

- noué des partenariats avec des institutions (5 préfectures, 4 associations d’élus, OSPCN…) ;

- mis en place et animé un réseau d’ambassadeurs ;

- travaillé à l’identification et à l’intégration des données de subvention (+55 % collectées) ;

- contribué à la communication (documentation, infolettres, posts sur les réseaux sociaux) ;

- sélectionné et déployé des outils d’équipe : Pipedrive, Brevo, Canva ;

- participé à la mesure d’impact et au suivi des indicateurs via Metabase ;

-réalisé les tests produit à chaque release pour garantir la qualité et la conformité des fonctionnalités.

Cette mission m’a permis de développer une expérience complète du métier de chargé de déploiement, en lien constant avec les utilisateurs et le produit, tout en approfondissant ma compréhension du fonctionnement de l’État et du service public.

De Paris à de nombreux pays. Le challenge de l'internationalisation et avec un métier plus spécialisé sur le produit avec une équipe dédiée et un réseau de partenaires à créer.

Suite à la levée des fonds, je me suis concentré sur le produit avec une équipe pour assurer l’internationalisation du produit, la scalabilité des méthodologies et technologies utilisées et innover sur le marché. C’est aussi une période où j’ai appris à gérer les mouvements et les crises.

A la fin de celle-ci,

- Wiztopic était utilisé par plusieurs clients dans plusieurs pays

- Wiztrust, la première solution de certification blockchain, a été lancée et labellisée par Finance Innovation (aujourd'hui, la solution est partenaire d'Euronext).

- Une application de revue de presse mobile a été lancée

- L'API est aussi sortie pour permettre des développements externalisés par nos clients ou des prestataires

- Des nombreux partenariats ont été mis en place

J'avais à la fois un rôle très opérationnel (rédaction de specs, documentations, tests, animation des réunions, etc..), de management (4 PM et 2 UX) et stratégique (suivi grands comptes, présence au COMEX et définition des OKR)

Avec le Covid, l'activité a continuée. J'ai adapté l'ensemble des process pour passer rapidement et efficacement en télétravail

Suite à ses accomplissements majeurs, j’avais envie de prendre du temps pour moi pour découvrir et apprendre dans des environnements différents.

Produits lancés : Wiztrust, labelisé Finance Innovation – application mobile Wiztopic Insights – API Wiztopic.

Méthodologies apprises et acquises : OKR, Scrum, feature team et premier développement outsourcé.

D’une feuille de papier à une suite de logiciel utilisée à l’international par les équipes de communication du CAC 40 et du SBF 120. Le tout en commençant freelance puis deuxième employé et terminant avec plus de 10 personnes dans l’équipe produit et client.

J’ai passé 3 années intenses et enrichissantes à comprendre les différents métiers des directions d’une communication (grâce à des échanges, la mise en place d’un club utilisateur, un développement des fonctionnalités en itération directe avec les utilisateurs, la résolution de bugs (aussi) et bien plus) et aussi les enjeux des fondateurs, de l’équipe commerciale et technique. Une fois ses différentes problématiques et enjeux compris, j’ai établi et proposer la roadmap aux fondateurs. Pour ensuite, concevoir ou co-concevoir (avec l’équipe technique) les différentes fonctionnalités. Et passer du temps à les tester.

J’ai aussi découvert durant cette période le recrutement : faire progresser chaque personne, définir des objectifs et des indicateurs et écouter et défendre mes positions lors des COMEX.

Indicateurs :

3 aspects métiers couverts dans une solution logicielle : la diffusion de contenu et évènement multi-canal (newsroom, e-mail, réseaux sociaux), la relation investisseuse et la gestion de revue de presse.

Des utilisateurs et clients satisfait avec 0 Churn en 3 ans, le développement de clients à l’international et des retours clients précis et argumentés qui font progresser le produit et me touche par comment nous facilitons leur quotidien.

La gestion d’une équipe avec des profils variés pour les Customer Sucess, le produit pour le design, le management et les spécifications.

Et pour Wiztopic : une levée de fonds de 3,7 millions d’euros.

Outils et méthodologies utilisées : OKR, Scream, Feature Team, lancement d’une API, Design System, interview utilisateur, club utilisateur, mise en place des partenaires