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Experience
- Paris Saint-GermainCoordinateur hospitalité Loges et SalonsSPORTSApril 2025 - Today (1 year and 2 months)Paris, FranceTous les jours de match à domicile au Parc des Princes.● Coordination opérationnelle d’un salon d’hospitalité (250 pax) dédié lors de chaque match à domicile du PSG● Briefing et supervision des équipes : hôtesses, personnel traiteur, techniciens et agents de service● Gestion des accès invités : scan des billets, distribution des bracelets, supervision des flux● Interface avec les équipes de restauration et les opérations du stade pour assurer le bon déroulement du service et la mise en place du lieu● Contrôle qualité de l’installation du salon, de la propreté et du service F&B pendant toute la durée de l’événement● Réponse en temps réel aux questions, besoins et incidents des invités sur le terrain
- Fédération Française de TennisManager Billetterie pour Roland Garros 2025SPORTSApril 2025 - July 2025 (3 months)Paris, France● Responsable de la supervision et de la formation de 30 opérateurs billetterie● En charge de l’organisation des briefings quotidiens et de la structuration des plannings de travail des opérateurs● Résolution des problèmes opérationnels, incluant la gestion des litiges et le traitement des demandes clients (environ 600 000 billets)● Garantie du respect des procédures et de la qualité de l’expérience client● Coordination avec les parties prenantes et élaboration de rapports et bilans opérationnels
- GMR MarketingCoordinateur Hospitalité pour CISCO - Jeux Olympiques de Paris 2024SPORTSJune 2024 - September 2024 (3 months)Paris, FranceJeux Olympiques de Paris 2024.● Gestion opérationnelle du salon VIP Cisco dans un environnement hôtelier 5 étoiles● Coordination de l’équipe hospitalité pour garantir une expérience VIP haut de gamme● Supervision de l’ensemble des opérations F&B du salon (sélection des prestataires, gestion des régimes alimentaires, banquets et commandes spéciales)● Accueil personnalisé des VIP (100 personnes), avec discrétion, souplesse et réactivité ; rôle de point de contact principal pour les services aux invités● Gestion du room block en lien avec le service des réservations de l’hôtel et l’équipe de compte● Soutien à l’équipe de production pour assurer une exécution fluide de l’événement
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Education
- bachelor in international businessGrenoble Ecole de Management2021
- Master Management des Organisations du SportUniversité Gustave Eiffel2023