Louis Henri

Formateur Informatique – Enseignement Supérieur

🎨 UX/UI Design

Conception et évaluation d'interfaces utilisateur centrées sur l'expérience client. Mes interventions couvrent les fondamentaux de l'ergonomie web, l'architecture de l'information, les parcours utilisateurs, ainsi que les normes d'accessibilité (RGAA/WCAG). J'aborde également l'analyse critique de sites e-commerce à travers des grilles d'évaluation et des études de cas concrets du marché français.

📊 Excel – Niveau fondamental à intermédiaire

Formation aux fonctionnalités essentielles d'Excel pour un usage professionnel : mise en forme conditionnelle, formules de base et intermédiaires, tableaux croisés dynamiques, et gestion de données. L'approche pédagogique privilégie des cas pratiques orientés métier pour ancrer les compétences dans des contextes d'utilisation réels.

🌐 Développement Web No-Code (Webflow / Framer)

Initiation et perfectionnement aux outils de création web sans code. Les étudiants apprennent à concevoir des sites responsives, à structurer leurs projets avec les systèmes de composants, et à publier des sites fonctionnels. L'accent est mis sur l'autonomie créative et la compréhension des logiques de design system.

📄 Mise en page de documents professionnels

Techniques de mise en forme et de structuration de dossiers académiques et professionnels : hiérarchisation de l'information, typographie, gestion des styles, normes de présentation. L'objectif est de produire des documents clairs, cohérents et conformes aux attentes du monde professionnel.

🏗️ Zoho CRM – Configuration & Personnalisation

Paramétrage complet de l'environnement CRM : création de modules personnalisés, définition des champs et layouts, gestion des rôles et profils utilisateurs, configuration des règles de validation et des vues filtrées. Adaptation de l'outil aux processus métier spécifiques de chaque client.

⚙️ Automatisations & Workflows

Conception de règles de workflow, schedules et actions automatisées pour fluidifier les processus commerciaux. Mise en place de Blueprints pour structurer les cycles de vente et garantir la conformité des étapes. Création d'alertes, de tâches automatiques et de mises à jour de champs conditionnelles.

💻 Deluge & Client Scripts

Développement en Deluge (langage propriétaire Zoho) pour des automatisations avancées : fonctions personnalisées, boutons custom, validations complexes et logique métier sur mesure. Rédaction de Client Scripts en JavaScript pour enrichir l'interface utilisateur et créer des interactions dynamiques côté front-end.

🔗 Intégrations & API

Connexion de Zoho CRM avec des applications tierces via API REST, webhooks et Zoho Flow. Intégration avec des outils externes (ERP, outils marketing, plateformes e-commerce) et synchronisation des données entre systèmes. Maîtrise des appels API entrants et sortants.

🎨 Canvas & Expérience Utilisateur

Personnalisation de l'interface CRM avec Zoho Canvas pour créer des vues sur mesure adaptées aux besoins des équipes. Optimisation de l'ergonomie et de l'adoption utilisateur grâce à des interfaces épurées et contextuelles.

🧩 Écosystème Zoho (Zoho One)

Déploiement et intégration des applications complémentaires : Zoho Creator (applications low-code), Zoho Analytics (tableaux de bord et reporting), Zoho Campaigns, Zoho Books, Zoho Desk. Vision transversale de l'écosystème pour des solutions cohérentes et interconnectées.

🛠️ Développement & Configuration

Paramétrage complet des applications Zoho : modules personnalisés, champs, layouts, règles de validation et workflows. Développement Deluge et scripts client pour répondre aux besoins spécifiques.

🔄 Optimisation des processus

Analyse et refonte des méthodes de travail via l'écosystème Zoho. Mise en place de Blueprints, accompagnement au changement et adaptation continue aux évolutions organisationnelles.

🗃️ Gestion de la base de données

Maintien de la qualité des données : dédoublonnage, normalisation, nettoyage régulier. Supervision des imports/exports et synchronisations inter-applications.

🌐 Création de sites internet

Conception de sites via Zoho Sites, landing pages et portails clients connectés au CRM.

🎓 Formation & Documentation

Animation de formations internes, création de guides utilisateurs et procédures techniques. Accompagnement des équipes vers l'autonomie.

📣 Campagnes marketing

Conception et pilotage de campagnes via Zoho Campaigns : segmentation, emailing, nurturing et intégration CRM.

📈 Reporting

Création de tableaux de bord et rapports personnalisés via Zoho Analytics. Suivi des KPIs et production de synthèses décisionnelles.

🤖 Automatisation Low-Code / No-Code

Développement de flux automatisés via Zoho Flow et Creator. Connexion des applications et élimination des tâches répétitives.