Description

Après plus de 4 années passées chez Deloitte et 2 ans en tant qu'indépendant, j'accompagne des entreprises dans leurs projets Salesforce.

Mon profil technico fonctionnel, ma connaissance de l'univers Salesforce ainsi que des compétences de gestion de projet d'envergure en AGILE me permettent de m'adapter et de livrer des projets à forte valeur pour l'utilisateurs et l'entreprise.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km), Tours (up to 30km)

Servier Monde
Product Manager
PHARMACEUTICALS INDUSTRY
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Intégration de l'application dans la stratégie globale de l'entreprise : définition des business cases, revue des besoins, alimentation et priorisation de la roadmap et du backlog en collaboration avec les équipes métiers.
Gestion agile des projets avec la mise en place d'instances de grooming, de refinement et de business review.
Rédaction des User Stories, présentation des spécifications à l'équipe de delivery et validation des développements.
Animation d'une équipe Scrum internationale (Espagne, Maroc, France) de 14 personnes, travaillant sur trois stacks techniques : Salesforce (Core + Field Service), CRM Analytics et Talend.
AG2R LA MONDIALE
Chef de projet DATA
BANKING AND INSURANCE
April 2023 - January 2024 (10 months)
Paris, France
Aider à la définition et à la mise en œuvre des kpi de pilotage à froid pour la Direction
Définir avec les équipes métiers, l’ensemble des indicateurs de pilotage à chaud et à froid de l’activité de traitement des demandes clients dans Salesforces.
Rédiger les expressions de besoins des indicateurs de pilotage à chaud à destination des équipes en charge des paramétrages dans Salesforce.
Participations aux PI planning pour défendre mon périmètre, apporter des insights métiers et prioriser les besoins
Deloitte Digital
Consultant Senior
CONSULTING AND AUDITS
September 2018 - March 2023 (4 years and 7 months)
Laboratoires Servier: webApp : gestion de projet 360°, gestion de la demande, planning des taches, outils d'aide de prise de décision scientifique - 1200 utilisateurs (Project leaders, Gouvernance, Portfolio, Chercheur, Laborantin..)

Business Analyst : organisation et animation des ateliers de cadrage, challenge des besoins métiers : 3 Business Owner
Définition des process fonctionnels et métiers : définition des uses cases, création de prototype avec un UI/UX designer, solutionning design de la solution en collaboration avec le tech lead
Intervention en tant qu’expert des solutions Salesforce : Field Service, Tableau CRM, Mulesoft, Heroku
Proxy PO : rédaction d’US : 1200+, soutient à l’équipe Scrum basée en Espagne: 12 personnes

PMU : Implémentation d’un CRM et refonte du Marketing Automation – 5 millions de client – 300 utilisateurs
Conception fonctionnelle de la solution Salesforce : gestion client multicanal, temps réel, rebond commercial, GED, adhérence forte avec le marketing automation, GDPR
En charge de la coordination des intégrations et exports Data entre le CRM et le datalake
Product Owner sur la partie Clients Haute Valeur : optimisation des processus d’intégration et définition des parcours clients : 500 clients/an, 200 millions d’euros d’enjeux en moyenne
Responsable IT de l’implémentation de la solution de téléphonie : 4 sites, 200 usagers, 3000+ appels/jours

Développement Interne
Commercial : Participation aux phases d’avant-vente (3 participations et 2 ventes), création de démo pour les oraux
Relation école : organisation d’événement : projets tutorés, recherche d’ambassadeurs école, suivis de recrutement