Louisa Guillaume Pierre

Pilotage et coordination déploiements d’entités sur différents ERP (Dynamics 365 F&O, Mydso, Teams RH, Yooz) ➢ Pilotage projet RFE (Réforme facture électronique) scope Belgique et France. ➢ Organisation d’atelier et formation des utilisateurs sur les différents outils ➢ Réalisation de support de formation ➢ Pilotage du support Run (traitement des demandes via ticket de support (Jira, MySupport, Salesforce) ➢ Implémentation et maintien des interfaces (API, web service) ➢ Création Template d’intégration des data ➢ Réalisation TNR (test de non-régression) lors des montées des versions Microsoft D365 ➢ Gestion des accès des utilisateurs au ERP ➢ Correction des anomalies de paramétrage (Yooz, TRH, D365) ➢ Analyse technique des besoins fonctionnels

Animer des réunions de cadrage en lien avec le Directeur CSP Paies et les Directeurs d'établissement (COPIL/COSUI)

Rédaction des documents fonctionnels (RAN/DCF/protocole de communication)

Gestion des tickets hotline (Salesforce)

Chiffrage des demandes de développement et facturation

Réalisation des exports paie du module GTA au module de paie

Calcul des SLA

Paramétrage et déploiement d'entités sur l'ERP

Détection des besoins clients (portefeuille 30 clients multi convention)

Effectuer l'analyse fonctionnelle détaillée, préalable au déploiement

Paramétrage et installation du logiciel Sage paie 100 et Sage 1000

Réaliser les démonstrations de la solution proposée

Paramétrage de l’environnement technique

Gestion personnalisée des préférences client

Formation des clients

Conduite du changement