Lorena Sanchez

J’accompagne les entreprises dans leurs transformations pour remettre l’humain — et les émotions — au cœur de l’engagement collectif.

Mon offre s’articule autour de 3 formats complémentaires :

🔸 Conseil stratégique (conduite du changement, communication interne, engagement, ambassadorat, marque employeur)

🔸 Facilitation et ateliers collaboratifs (catalogue & sur-mesure)

🔸 Mentorat individuel

Objectifs :

- Développer un engagement durable

- Renforcer les dynamiques collectives

- Intégrer l’émotion comme levier d'engagement dans nos stratégies

- Réconcilier performance, lien et sens au travail

émouvance, c’est aussi une dynamique de communauté, d’échanges entre pairs et un positionnement engagé pour un monde du travail plus vivant et plus humain.

L'engagement des collaborateurs passe également par la formation. N'est-ce pas la première étape même ?

Former les collaborateurs pour tenir leur poste est une responsabilité pour l'entreprise, mais c'est également un moyen de se démarquer pour prendre soin de ses employés et faire en sorte que la formation ne soit pas qu'un one shot, mais bien un levier d'engagement sur le long terme.

- Accompagnement des collaborateurs dans leur parcours de développement des compétences pour faire de la formation un levier d’engagement et de fidélisation

Comment ?

A travers le développement d'une application interne (Cap Compétences) pour que les collaborateurs deviennent acteurs de leur propre parcours de développement des compétences qu'elles soient techniques ou comportementales (feedback, intelligence émotionnelle, etc)

- Management opérationnel du développeur de l'application

- Stratégie et suivi de projet

- Campagne de lancement de l'application à destination des 17 000 collaborateurs de l'Activité TGV-Intercités

- Plan de communication interne

- Enrichissement de l'offre de formations et de contenus

- Amélioration continue de l'application avec des ateliers UX/UI

- Réalisation des Orientations Nationales de la Formation pour l'activité TGV-Intercités avec l'organisation d'une journée de célébration rassemblant les acteurs RH de l'Activité.

- Animation des rendez-vous trimestriels avec les Directions Métiers pour échanger et décider autour des sujets transverses de transformations managériales par le développement des compétences.

Ma mission était de mettre en place une stratégie englobant à la fois l'engagement via le RSE (réseau social de l'entreprise) et l'information avec l'application interne Comète à destination des 8000 collaborateurs de la relation client de TGV-Intercités. Ces deux outils vivent ensemble avec comme mot commun : CONVERSATION !

Concrètement :

- Management de deux personnes dont le community manager interne

- Animation de la stratégie conversationnelle pour l'Activité

- Développement de l'application Comète : ateliers utilisateurs, refonte de l'appli, amélioration continue (UX/UI design), travail en méthode agile

- Conception de plan de communication interne pour accompagner les projets (lancement SNCF Connect)

- Animation d'un réseau d'ambassadeurs pour l'application Comète

- Refonte totale de l'application et lancement d'une campagne interne pour accompagner ce changement