Loredana V., Customer Success Manager

Description

Bonjour et bienvenue sur mon profil 🚀

Après plus de 4 ans dans la relation clients (en tant que CSM, project manager et coworking manager), je suis à la recherche de nouveaux challenges !

Curieuse, déterminée et empathique, je m’engage à optimiser votre expérience clients et à offrir la meilleure expérience possible.

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French
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Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Matera
Customer Succes Manager
REAL ESTATE
November 2019 - November 2021 (2 years)
Paris, France
- Formation clients (webinars et formations personnalisées)
- Suivi des clients et réponses à leurs questions (sur le produit ou la copropriété)
- Remontées produit
- Suivi du NPS
- Sauvetage de churn
- Upsell et cross-sell
Gestion de la relation client Animation de formation NPS Churn Sens de l’organisation Ecoute client
SQLi
Juriste en droit des contrats, droit social, droit de la propriété intellectuelle
DIGITAL AND IT
July 2017 - October 2019 (2 years and 4 months)
Paris, France
- Analyse des problématiques juridiques et conseils aux autres départements du groupe
- Rédaction, analyse, négociation et suivi des contrats
Négociation de contrat Rigeur
Morning Coworking
Coworking Manager
REAL ESTATE
June 2017 - September 2017 (4 months)
Paris, France
- Interlocuteur clients privilégié et responsable de la satisfaction de 250 coworkers
- Animation d’une communauté d’une trentaine de petites et moyennes entreprises
- Commercialisation d’un espace de Coworking de 2400m2
- Gestion financière et opérationnelle de l’espace de coworking
Animation de communauté Gestion opérationnelle Proactivite Gestion de la relation client (CRM)

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal

Master of Laws (LLM)
King's College London
2013
Droit de la propriété intellectuelle
M2 en Droit Européen Comparé
Université Panthéon Assas (Paris II)
2012

Introduction aux droits de l’homme
Coursera Course Certificates - Université de Genève
2016
https://www.coursera.org/account/accomplishments/verify/7PFKE8LVMXUZ

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