Description

Développer un site e-commerce est une chose, le rendre rentable et performant en est une autre.

Responsable e-commerce freelance depuis 2022, j'interviens en régie sur la durée auprès d'équipes retail et digitales. Mon objectif : m'inscrire dans votre organisation comme un collaborateur de confiance, pas comme un consultant de passage.

Ce que je peux concrètement vous apporter :

📈 Performance business : pilotage du tunnel de conversion (CRO), optimisation des KPIs, suivi du P&L digital

🔄 Vision omnicanale : connexion des canaux physiques et digitaux, décloisonnement IT / Marketing / Offre

👥 Coordination : animation d'équipes pluridisciplinaires, pilotage de prestataires et agences externes

Types de projets sur lesquels j'interviens :

Migration de CMS (Prestashop → Shopify, Magento 1 → 2), refonte de parcours UX, déploiement CRM, structuration catalogue, optimisation SEO/SEA, mise en place de programmes de fidélité, TMA e-commerce.

Écosystèmes maîtrisés : Shopify, Sylius, Magento, Prestashop, GA4, GTM, Brevo, Jira, Figma

Références : Balzac Paris, Edisac/Reflex, Zôdio (Groupe Adeo), Soleil d'Or, Supermarchés Match, JAQK (Groupe Mulliez)

📍 Remote-first | Déplacements ponctuels Lille — Paris | TJM : 600€/jour

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Lille (up to 50km), Paris (up to 30km), Arras (up to 50km)

Parfumerie du Soleil d'Or
Responsable e-commerce
LUXURY GOODS
August 2024 - Today (1 year and 10 months)
Lille, France
J'interviens comme véritable directeur e-commerce externalisé de cette parfumerie de niche fondée en 1953, portant la famille Muyllaert-Maes. Je couvre l'intégralité du spectre digital, de la stratégie à l'exécution opérationnelle quotidienne.

Refonte technique & migration
Migration complète Prestashop → Shopify : architecture technique, migration des données, paramétrage des applications et reprise SEO
Restructuration du catalogue : 2 500 références catégorisées, enrichies et intégrées dans Shopify
Déploiement Shopify POS en magasin pour unifier les ventes online/offline et centraliser la donnée client
Audit et correction des erreurs SEO techniques : redirections (plus de 4 000 URLs traitées), balises canoniques, hreflang, données structurées JSON-LD
Stratégie & activation marketing
Pilotage des campagnes Google Ads : gestion du budget, optimisation des annonces et suivi des performances
Mise en place et configuration du programme de fidélité Golden Club via Loyoly
Logistique & conformité internationale
Configuration FedEx pour les expéditions internationales, incluant la gestion des données douanières sur plus de 2 800 variantes produit
Gestion des autorisations HAZMAT et suivi des contraintes transporteurs
Pilotage des sujets de conformité réglementaire
Relation client & pilotage
Supervision de la relation client internationale : litiges transporteurs, contestations de chargeback, réclamations
Remise à niveau RGPD de la base clients : audit, nettoyage et mise en conformité des données
Reporting régulier et pilotage des KPIs e-commerce auprès de la direction
Développement Shopify Stratégie e-commerce E-commerce Transformation digitale Expert Shopify
Edisac
Responsable digital et e-commerce
E-COMMERCE
July 2024 - Today (1 year and 11 months)
Bailleul, France
J'interviens sur deux périmètres complémentaires au sein du groupe : la refonte e-commerce multi-marques côté Reflex, et la structuration de la donnée client côté AD International.

Reflex SAS — Refonte e-commerce multi-marques
Pilotage de la refonte complète des sites e-commerce des marques Woomen, Étrier, Caméléon et Edisac (France, Belgique, Pays-Bas) sur Sylius
Refonte des parcours utilisateurs, du tunnel d'achat et des process post-achat (retours, remboursements, relation client)
Restructuration des flux e-commerce et revue des règles de TVA multi-pays
Mise en place d'une méthodologie agile : sprints, sprint reviews, rituels hebdomadaires
Coordination d'équipes internes et externes : développeurs, trafic manager, chargée e-commerce, direction digitale et prestataires techniques
AD International — Data client & CRM
Audit complet de la base client issue de l'ERP CEGID Y2 : identification des doublons et incohérences
Définition des règles de dédoublonnage et pilotage du nettoyage massif
Mise en conformité RGPD : revue des traitements de données et suppression des profils obsolètes
Cadrage et mise en place d'un CRM : sélection de la solution, structuration des flux et des scénarios relationnels
Écriture et déploiement du nouveau programme de fidélité
Gestion de projet Stratégie e-commerce E-commerce Création site e-commerce Méthode agile
JAQK
Consultant e-commerce
FASHION AND COSMETICS
September 2025 - December 2025 (3 months)
Wasquehal, France
Missionné pour accompagner JAQK dans la refonte de son écosystème e-commerce, avec un projet de migration Prestashop → Shopify comme fil conducteur.

Cadrage & pilotage
Cadrage fonctionnel et technique du projet de migration Prestashop → Shopify
Définition des parcours clients et des exigences UX/UI
Coordination des équipes internes, prestataires techniques (Fastmag, logistique, paiement) et agences partenaires
Intégration & omnicanal
Intégration des outils métiers : ERP, CRM, OMS
Contribution à la stratégie omnicanale : ship-from-store, order-in-store, marketplace
Mise en place des bonnes pratiques CRM et optimisation du tunnel de conversion
Expert Shopify Développement Shopify Stratégie e-commerce CRM User Experience Design