About Lohana
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Je suis Lohana, jeune professionelle, récemment diplômée d'un master en marketing & management de la mode. J'ai eu la chance de travaillé pour diverses maisons de luxe en communication à l'international. Je suis ouverte à toutes propositions. Merci
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- AMI PARISTrims and Vip purchasing assistantSeptember 2022 - December 2022 (3 months)Bd Périphérique, Paris, France
- Moët HennessyPress, External Relation & Event ApprenticeOctober 2021 - September 2022 (11 months)Bd Périphérique, Paris, FrancePresse- Pige quotidienne des retombées presse- Evaluation retombées presse mondiale : Suivi et Consolidation des retombées presse des régions (application de la stratégie, coordination et analyses des diverses situations entre les bureaux de presse...)- Prise de contact avec les correspondants à Paris et aide dans la gestion des demandes des journalistes- Réalisation de background check pour les Maisons du groupe (influenceurs, chefs…)- Aide à la rédaction des dossiers de presse et communiqués de presse- Organisation de voyages presse Relations publiques/Evénementiel- Rattachée à l'équipe Event & Hospitality , aide à la préparation, la gestion et l'organisation de tous les événements internes et externes de Moët Hennessy- Aide en amont et en aval sur les événements (Roland Garros, VinExpo, Visites de domaines...) avec constitution des listings invités presse, trombinoscope, gestion du staff, propositions d'idées… Communication interne- Suivi de la vie de l'équipe : organisation réunions, suivi facturations…- Participation à l'élaboration, la réalisation et la mise en place d'actions de communication en interne
- TeleperformanceCustomer support representativeOctober 2020 - January 2021 (3 months)Athens, Greece- Handle calls, emails and chat with a sense for PANDORA- Good knowledge of English language (B2+)- Respond to pricing and product inquiries, order status, tracking inquiries and order cancellations.- As a brand ambassador Pandora provide promotion support, being knowledgeable about current promotions and new offers.- Handle account and billing issues, along with order upselling, troubleshooting, fraud order and returns, based on policy provided through training guidelines.- Provide and maintain strong, professional relationship with clients and show customer service empathy.- Log calls/cases from customer into the customer relationship database, including shipping instructions.- Track and follow cases to ensure they closed in an efficient and timely manner.
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