About Loan
Passionnée par le digital et l’accompagnement humain, j’aide les marques et projets à développer leur présence en ligne tout en créant des expériences engageantes et utiles pour leurs audiences.
Avec une triple expertise en community management, Customer Success Management et copywriting, j’interviens à la fois sur la visibilité, l’engagement et la satisfaction utilisateur.
Bilingue français / anglais, j’accompagne également des projets à dimension internationale.
Mes domaines d'expertises :
🚀 Community management & stratégie digitale
Définition de stratégies de contenu alignées avec vos objectifs
Élaboration de calendriers éditoriaux performants
Gestion de réseaux sociaux multi-canal (Instagram, TikTok, etc.)
Animation, modération et développement de communautés engagées
Production de contenus photo/vidéo alignés avec votre image de marque
UGC
Analyse des performances et optimisation continue
🤝 Customer Success Management (CSM)
Onboarding et accompagnement d’utilisateurs ou d’apprenants
Suivi, support et réponse aux problématiques
Coaching (individuel ou en groupe)
Amélioration de l’expérience utilisateur et fidélisation
Adaptation rapide à tout type de formation ou produit
✍️ Copywriting & création de contenu
Rédaction de contenus engageants (posts, scripts, pages, emails)
Création de contenus photo/vidéo cohérents avec votre image
Conception et gestion de campagnes emailing
Optimisation des messages pour maximiser conversion et impact
📈 Résultats
- +581 % de comptes touchés en 3 semaines (Instagram & TikTok – secteur juridique)
+10K abonnés en 9 mois
-Gestion d’une campagne emailing (création, rédaction, envoi)
- Animation d’une communauté de formation : support, coaching live hebdomadaire
Mon objectif : créer du lien, générer de l’engagement et contribuer concrètement à la réussite de vos utilisateurs ou de votre audience.
Discutons de votre projet 👋
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Korean
Conversational
Italian
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Tattoo BoostCustomer Success Manager (CSM), Coach + Community Manager + MailingSOCIAL NETWORKSFebruary 2026 - Today (4 months)CSM :- Animation de la communauté Skool (publication de posts, intéraction)- Coaching marketing en live pour les élèves 2h par semaine- Réponses aux questions des élèves dans le groupe Skool ainsi que par messages privésCommunity Manager :- Animation de la communauté Instagram- Création et post de réels, carrousels, storiesMailing / copywriting :- Envoie de 3 mails par semaine à la liste de mailing- Conception de mails de vente, short email, mails de storytelling, mails de valeurs- Analyse de statistiques
- JurisLogicCommunity ManagerSOCIAL NETWORKSJune 2025 - Today (1 year)🎯 élaboration d'une stratégie digitale📅 création et exécution du planning éditorial (3 réels, 2 carrousels et 3 stories par semaine) avec création de contenu👩💻 routine d'engagement hebdomadaire📱 animation de la communauté📈 analyse de statistiques et reporting📊 Résultats après 3 semaines de posts : + 581% de comptes touchés ; 200K de vues dont 68% de non abonnés ;Après 5 mois : +4000 abonnés, environ 900K de vues par mois dont 85% de non abonnés 🤯
- Marnie CoachCommunity ManagerSOCIAL NETWORKSMarch 2026 - Today (3 months)🎯 élaboration d'une stratégie digitale📅 création et exécution du planning éditorial (2 réels, 2 carrousels)👩💻 routine d'engagement hebdomadaire📱 animation de la communauté📈 analyse de statistiques et reporting
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Education
- Liberté DigitaleJustine Roy2025- Création d'une stratégie digitale et gestion de planning éditorial - Modération de commentaires et animation de communautés - Veille concurrentielle et reporting/analyse de statistiques - Marketing digital
- Double licence Droit / Histoire de l'art et archéologieParis 1 Panthéon Sorbonne2025
Certifications
- liberté digitaleJustine Roy2025