You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Malt Strategy
Liva R.LR

Liva R.

Braze Expert | Head of CRM

€900/day
Paris, FR
8-15 years
CRM
Braze
Push Notification
déliverabilité email
Email marketing

Average response time: 1 hour

About Liva

Experte certifiée Braze, je conçois et déploie des stratégies de contact et de segmentation sur des bases de 1 à 52M d’utilisateurs.

• Gestion d'appel d'offres CRM
• Intégration d'outils
• Spécifications des besoins techniques
• Réalisation de Business Plan CRM
• Automatisation de Reportings
• Conception de stratégies Lifecycle/One-Shot
E-commerce
Digital Business Models
Education Companies
Hotel industry
Fashion and Cosmetics

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Skill and You
    PRM & CRM Lead
    EDUCATION AND E-LEARNING
    February 2025 - Today (1 year and 5 months)
    Levallois-Perret, France
    Missions :
    • Gestion d'un appel d'offres pour le choix d'un outil de CRM / Marketing Automation
    • Intégration et administration technique de l'outil Braze : API, Webhook, SDK, Custom Events (+ Properties) et Custom Attributes, Liquid Content
    • Coordination stratégique avec les équipes Tech, Data, Product, Legal
    • Conception de maquettes E-mailing, brief Direction Artistique et recommandation des bonnes pratiques E-mailing
    • Réalisation de projections financières : Nombre de Leads, Chiffre d'affaires par User, Chiffre d'affaires par type de campagnes
    • Management de deux CRM Specialists

    Stack technique : Braze, Big Query, Looker Studio

    Base : 1M+ Users

    Canaux : Emails, SMS, WhatsApp
    CRM Marketing Automation Email deliverability Email marketing Braze
  • Cozycozy
    Head of CRM
    TRAVEL AND TOURISM
    January 2024 - January 2025 (1 year)
    Paris, France
    Missions:
    • Built and scaled the CRM Business Unit from scratch, defining strategy, KPIs, customer journeys, and growth roadmap.
    • Designed and optimized personalized lifecycle campaigns, improving deliverability, engagement, and revenue performance.
    Recruited, trained, and managed CRM interns.
    • Industrialized multilingual CRM operations across Europe, AMER, and LATAM markets.
    • Managed Braze deployment (SDKs, APIs, tracking plan, QA) in collaboration with engineering and external partners.
    • Led the CRM platform migration from Brevo to Braze, including vendor selection, contract negotiation, and implementation.
    Key Achievements:
    • +215% growth in email database size.
    • +115% growth in CRM-attributed revenue.
    • +33% increase in revisit rate.
    • +41% increase in open rate.
    • +30% increase in click-through rate.
    Audience: 1M+ Users
    CRM App Marketing ASO Braze Marketing Automation
  • Dayuse.com
    CRM Manager
    HOSPITALITY
    January 2023 - January 2024 (1 year)
    Développement d'une stratégie CRM axée sur la génération de revenu incrémental : audit des données, de la base utilisateurs, des outils et des processus internes, mapping des scénarios, priorisation des actions et coordination simultanée de projets avec des équipes transverses. Lancement, suivi et conclusion de l'appel d'offres pour un nouvel outil CRM : Élaboration d'un cahier des charges avec une grille d'évaluation. Analyse technique approfondie de plusieurs outils dont Actito, Brevo, Braze, Emarsys et Salesforce Marketing. Participation aux "CRM Meetings" à Cannes pour échanger sur les meilleures pratiques auprès de pairs et rencontrer des prestataires. Négociations commerciales et signature du contrat. Refonte des 15 e-mails transactionnels et de la séquence de bienvenue suite à un rebranding. Pilotage des nouveaux projets "Codes Promotionnels" et "Cartes Cadeaux" : Présentation des projets aux responsables d'équipe (Head of Brand, Product, Sales & Account Management, Legal, Data Lead). Modélisations financières pour estimer le revenu incrémental du projet "Codes Promotionnels", selon plusieurs scénarios. Design et lancement des campagnes "Cartes Cadeaux". Internationalisation des campagnes multi-marchés (Europe, AMER, APAC) et élaboration d'une stratégie de ciblage basée sur une segmentation RFM. Recrutement, formation et management d'une Stagiaire et d'un Alternant. Co-management d'une Chargée de Marketing APAC avec le Head of Brand. Déblocage du budget additionnel pour recruter un Spécialiste CRM.
Check out Liva's experience

Recommendations

Be the first to recommend Liva

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal

Education

  • Master en Management
    EMLYON Business School
    2021
    Master en Management
  • Classe Préparatoire aux Grandes Écoles de Commerce
    Lycée Lakanal
    2017
    Classe Préparatoire aux Grandes Écoles de Commerce

Certifications

  • Braze Digital Strategist
    Braze
    Liquid Content Push Notification Lifecycle Marketing In-App Purchases Email Marketing Ecommerce E-commerce Braze
  • Braze Developer
    Braze
    2026
    Push Notification Big Query Application Mobile iOS SDK API SDK Android SDK iOS REST APIs SQL
Liva's certifications are only visible to Malt Community members

Skill set

Application Mobile
Mobile marketing
Marketing Automation
Liquid
Liquid Shopify
Emailing
SMS
whatsapp
API

Categories