You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Malt Strategy
Lisa AnbariLA

Lisa Anbari

CHEFFE DE PROJETS CLIENTS B2B

€900/day
Paris, FR
8-15 years
Gestion de projet
Gestion de la relation client (CRM)
Conseil
Conduite du changement

Average response time: 1 hour

About Lisa

🎯 Avec 15+ ans d’expérience en gestion de projet et relation client, j’aide les entreprises B2B/SaaS à structurer, scaler et piloter leur Costumer Success pour maximiser satisfaction, rétention, croissance, et faire monter en puissance leur stratégie CS.

J’interviens sur la mise en place de process CSM, la gestion de comptes clés, la création de reporting et KPIs, la segmentation client, l’onboarding, les déploiements à grande échelle et multiculturels, la rédaction de playbooks, ou encore la définition de stratégies de fidélisation.

Ce qui me différencie ?

#1 Mon approche orientée résultats, avec une forte culture client et une expertise opérationnelle reconnue.


#2 Ma capacité d’adaptation pour parler le même langage que tous mes interlocuteurs C-Level et faire avancer les projets avec des équipes pluridisciplinaires.


#3 Mon expérience diversifiée au sein de structures très différentes (Grand groupe, PME, cabinet de conseil, start-up) et auprès de secteurs très variés (Retail, banque, assurance, santé, industrie, réseau de distribution…)


  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Italian

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Incenteev
    DIRECTRICE PROJETS CLIENTS B2B
    SOFTWARE PUBLISHING
    December 2022 - Today (3 years and 6 months)
    Management de l'équipe de chefs de projets (5 pers.)
    Définition des objectifs stratégiques et opérationnels des chefs de projets, organisation des portefeuilles clients et des projets transverses, structuration de l'approche d'accompagnement « High Touch », gestion en direct de projets clients stratégiques (Groupama, LG), intervention en phase d'avant-vente, membre du CODIR.
  • Incenteev
    CHEFFE DE PROJETS CLIENTS B2B
    SOFTWARE PUBLISHING
    May 2020 - November 2022 (2 years and 6 months)
    Gestion de projets Clients B2B (Secteurs Santé, Assurance, Retail…)
    Accompagnement projets de A à Z : cadrage, animation des kick-off et des ateliers de co-construction, formation des ambassadeurs, déploiement de la solution sur-mesure, analyse et recommandations lors des Business Review, coordination des projets en interne avec les équipes Produit et Marketing, développement commercial des projets (ventes additionnelles et négociations des renouvellements contractuels).
  • SEPTEM CONSULTING
    CHEFFE DE PROJET – CONSEIL EN ORGANISATION
    April 2019 - April 2020 (1 year)
    Conseil en organisation (Projets chez Fleury Michon)
    Diagnostics et entretiens terrain, cartographie des flux métiers existants et audits « flash » en vue de formaliser une organisation cible et de valider le choix d'une nouvelle solution de CRM.
Check out Lisa's experience

Recommendations

MO
Justine HodentJH
Mou O and 1 other person have recommended Lisa

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal

Education

  • Executive Master Marketing Management
    ESSEC BUSINESS SCHOOL
    2014
    Executive Master Marketing Management
  • Master of Business Administration
    CALIFORNIA UNIVERSITY OF PA
    2008
    MBA

Skill set

Workshops Facilitation
Digital Transformation
Change and Transformation Management
Ideation
Agile Project Management
Organizational Design
Growth Strategy
Portfolio Strategy
Business Unit Strategy
Innovation Management
Process Management

Categories