About Lisa
Chargée développement et de structuration de bases de données clients dans le secteur de la culture, mon champs de compétences comprend la rédaction de newsletters ciblées, la mise en place de campagnes emailing automatiques, mais aussi la mise en place d'études de satisfaction clients pour une meilleure connaissance de vos clients/publics et prospects.
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Experience
- Institut du Monde ArabeResponsable de projet CRMCULTUREAugust 2020 - Today (5 years and 10 months)Paris, France1. Gestion de la Base de Données CRMRésumé de mission : Centralisation de la base de données dans un outil CRM, développement de la stratégie CRM et gestion de la base de données contacts pour une segmentation ciblée. Pilotage de campagnes de marketing conformes au RGPD, favorisant une communication personnalisée et une expérience client améliorée.Points clés : Segmentation avancée, gestion des contacts, conformité RGPD.2. Emailing et Marketing AutomationRésumé de mission: Mise en place et optimisation de stratégies de marketing automation pour des campagnes performantes et personnalisées. Gestion des formulaires de contact et d'abonnement pour garantir une intégration fluide dans le CRM et la conformité des données. Rédaction et envoi de newsletters impactantes pour renforcer l'engagement.Points clés : Automatisation du marketing, personnalisation des campagnes, intégration CRM, optimisation des formulaires d'abonnement, rédaction de newsletters3. Satisfaction ClientRésumé de mission : Conception et mise en œuvre d'enquêtes de satisfaction pour mesurer l'expérience des visiteurs et le niveau de fidélité. Création de rapports analytiques détaillés permettant de piloter les initiatives d’amélioration continue et de fidélisation des publics de l'institution.Points clés : Analyse de la satisfaction, construction de rapports, recommandations stratégiques, fidélisation.
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Education
- Licence, Droit mention administrations économiques et socialesUniversité Paris-Saclay2018Licence, Droit mention administrations économiques et sociales
- Master 2 (M2), Sciences de la production et des organisationsUniversité Paris-Saclay2020Master 2 (M2), Sciences de la production et des organisations
Certifications
- Arenametrix CRMArenametrix2020
- SendinblueArenametrix2020