About Lionel
👋 Bonjour !
Je suis technicien informatique freelance, spécialisé dans le support technique à distance, la résolution de pannes, l’assistance aux utilisateurs, et la sécurisation de systèmes Windows & macOS & iOS.
✅ Mes prestations incluent :
• Dépannage informatique à distance (Windows, macOS, iOS)
• Installation et configuration de logiciels
• Optimisation de performances système
• Sécurisation de postes & réseaux domestiques / PME
• Accompagnement informatique personnalisé (formation, conseils)
📍 100 % à distance — J’interviens partout en France
🔐 Discrétion, réactivité, pédagogie
N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins ! Je réponds rapidement.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- ARTE FranceTechnicien Support InformatiqueFILM AND AVApril 2023 - Today (3 years and 2 months)Issy-les-Moulineaux, FranceAssistance sur Poste informatique : Installer ou remettre en état un poste de travail informatique, Assurer les mises à jourlogicielles d'un équipement informatique, Déployer des logiciels à distance, Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement,une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité, Sécuriserun poste informatique et ses données, Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou unréseau, Assistance en centre de services informatiques, Intervenir à distance et renseigner les documents de suivi- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services, Participer au suivi du parc informatique, Recenser lesdysfonctionnements et les améliorations, Assistance et exploitation sur les réseaux numériques, Assurer la maintenance de 1erniveau d'un service d'accès au réseau, Intervention de 1er niveau dans les salles de brassages, Intervenir en environnement de voixsur IP, Déployer des postes IP clients, Assistance auprès des utilisateurs, Faciliter la prise en main et l'utilisation courante du posteinformatique, Accompagner à l'utilisation des équipements fournis par la DTD, Accompagner dans la résolution dedysfonctionnements (sur poste et à distance), Sensibiliser aux règles de sécurisation du stockage de données, Accompagner lesutilisateurs et intervenir dans les salles de réunions et de Visio dans les délais qui lui seront notifiésLes Consoles utilisées : Active Directory, Lan Sweeper, Dameware pour la PMAD, NINITE [gestionnaire package et télédistribution].Console Omnivista, Suite bureautique Office 365, TEAMS.
- Groupe QualiconsultTechnicien informatiqueDIGITAL AND ITJanuary 2023 - February 2023 (2 months)Vélizy-Villacoublay, FranceMissions : - Mastériser des ordinateurs puis envoyer aux agences en France - Résolutions des incidents et demandes surServiceNow (compte wifi, installation de logiciel, problème imprimante/ordinateur, remplacement d’ordinateur, ajout de RAM,demandes d’accessoires, mot de passe oublié…)
- Danone Produits Frais (France)Technicien support informatiqueAGRICULTURENovember 2022 - December 2022 (2 months)Paris, FranceMissions : Traitement des incidents Niv1/2/3.Gestion & Création de tickets incidents via ServiceNow : analyse, diagnostic et résolution. Prise en charge des incidents, analyse etrésolution, escalade au niveau supérieur. Déploiement de logiciels sur les terminaux via Intune (Microsoft Endoint Manager)Préparation de postes informatiques Windows Autopilot, et appareils mobiles (Samsung/ Apple) et gestion via MicrosoftEndpoint. Gestion des terminaux mobiles & Laptop via InTune. Gestion des comptes via Active Directory Prise en main à distancevia Boomgar . Gestion des sauvegardes. ( OneDrive , IOS ) Gestion de stock
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Education
- BTS Systèmes Numériques Option Informatique et Réseaux (alternance)La Salle Saint Nicolas (Issy-les-Moulineaux)2022
- Baccalauréat Scientifique option Sciences de l'ingénieurLycée DIDEROT (Paris 19ème)2020