About Lindsay
- Gestion administratif et commerciale : devis, commandes, factures, relances, suivi des paiements, gestion des litiges, service après-vente, gestion mails, ...
- Digitalisation & pilotage par les données : mise en place de tableaux de bord sur Notion, Excel, Power BI…
- Optimisation des processus : audit, recommandations, accompagnement opérationnel
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Experience
- SOCOTEC EQUIPEMENTCoordinatrice Grands comptesCONSULTING AND AUDITSJanuary 2023 - September 2024 (1 year and 8 months)Mérignac, FranceMission principale : structuration, accompagnement et montée en compétence des équipes Grands Comptes- Conception et animation d’un programme d’intégration pour les Chargées de Relation Clients (CRC) : livret de formation, encadrement et accompagnement.- Pilotage du déploiement de nouveaux contrats et suivi des KPI (facturation, encours, litiges).- Création d’outils de pilotage : tableau de bord Power BI & management visuel.- Appui à la gestion opérationnelle : audit interne, recrutement, gestion de 25 clients grands comptes.➡ Compétences transférables : diagnostic organisationnel, amélioration continue, outils de pilotage, encadrement.
- SOCOTEC EQUIPEMENTChargée de relation client Grands ComptesCONSULTING AND AUDITSOctober 2019 - December 2023 (4 years and 2 months)Mérignac, FranceMission principale : gestion et fidélisation d’un portefeuille clients stratégique- Suivi et développement d’un portefeuille de 21 clients, dont le plus stratégique du pôle.- Conception d’un outil de pilotage interne (tableaux de suivi de performance et qualité).- Organisation de bilans annuels, gestion d'appels d'offres et renégociation de contrats.➡ Compétences transférables : gestion de la relation client, structuration commerciale, outils d’analyse et optimisation.
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Education
- Master, Commerce et Management de l'Asie OrientaleUniversité de Lille2019
- Licence, Economie et Management InternationalUniversité de Lille 12017