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Experience
- IntelciaConseiller Client (appel entrant)TELECOMMUNICATIONSAugust 2021 - February 2022 (6 months)Tananarive, Madagascar- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes des clients. - ---- -- Promouvoir et vendre les offres de l'entreprise tout en atteignant des objectifs de vente.- Mesurer les performances selon des indicateurs clés, tels que le taux de conversion et a satisfaction client.- Fournir une assistance après-vente et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Vivetic GroupConseiller Client (mailing et appel sortant)TELECOMMUNICATIONSAugust 2023 - January 2024 (5 months)Tananarive, Madagascar- Gérer les courriels de manière efficace et professionnelle et effectuer des appels sortants- Assurer le suivi des livraisons et fournir des informations claires et précises aux clients.- Participer à des programmes d'amélioration des indicateurs de performance, notamment le taux de résolution des problèmes au premier contact, le délai moyen de réponse et le taux de satisfaction client.- Contribuer à une expérience client positive grâce à une communication claire et empathique.
- ISAHIT FRANCEFreelance en digitalisationE-COMMERCEJanuary 2024 - February 2025 (1 year and 1 month)- Effectuer l’annotation d’images et la saisie de factures en utilisant des outils de digitalisation comme Conciliator.- Assurer la mise à jour et l’organisation des données dans les systèmes de gestion de données.- Fournir des services de qualité tout en respectant les délais et les standards de l’entreprise.
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