About Lévy
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Experience
- LectaTechnicien proximitéRAW MATERIALS INDUSTRYFebruary 2026 - Today (5 months)Le Plessis-Robinson, FranceAu sein de l'entreprise, j'assure en autonomie le support informatique. Seul technicien IT sur un site de 50 utilisateurs, je prends en charge l'ensemble du périmètre : support de proximité N1/N2, gestion du parc, interventions terrain et à distance.- Collaboration technique en anglaisCoordination avec les équipes réseau et système en Espagne pour résoudre des incidents complexes.- Support IT N2 en autonomie complètePrise en charge de l'ensemble des incidents sur 50 utilisateurs, de l'analyse jusqu'à la résolution — bureautique, messagerie, VPN, accès réseau.- Administration Microsoft Entra ID & Active DirectoryGestion des identités, des accès, des groupes et des droits.- Gestion de parc via Microsoft Intune (MDM)Sécurisation et supervision des PC et mobiles à distance.- Installation & maintenance terrain (postes, imprimantes, périphériques)
- Direction Générale de l'Armement (via Akkodis)Technicien Support Helpdesk N1DEFENSE AND MILITARYDecember 2024 - February 2026 (1 year and 2 months)Arcueil, FranceTechnicien helpdesk N1 en mission chez Akkodis, j'intervenais quotidiennement au sein de la Direction Générale de l'Armement pour résoudre les incidents informatiques d'un portefeuille d'utilisateurs exigeants : agents de la DGA, militaires et profils VIP.- Prise en charge des incidents informatiques par téléphone auprès d'un parc d'utilisateurs variés : agents civils, personnel militaire et profils VIP de la DGA.- Diagnostic, analyse et résolution des incidents N1 à distance : bureautique, messagerie, accès réseau, VPN, applications internes.- Création, suivi et clôture des tickets d'incidents dans l'outil de ticketing.- Gestion des utilisateurs sur Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe, gestion des droits d'accès.- Masterisation et déploiement de postes informatiques (Windows 10/11).- Migration de postes Windows 10 vers Windows 11.- Respect strict des procédures et règles de sécurité en vigueur dans un environnement institutionnel sensible.
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Education
- BTS Services Informatiques aux OrganisationsParc de Vilgénis2023- Administration des systèmes Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO) - Configuration et administration des réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, VLANs) - Virtualisation (VMware, VirtualBox) - Sécurité informatique : pare-feu, VPN, gestion des accès - Support et assistance aux utilisateurs (N1/N2) - Gestion de parc informatique - Scripting (PowerShell, Bash) - Cybersécurité et bonnes pratiques