Lea Soldano

J'ai piloté trois produits en simultané : la marketplace de mise en relation chargeurs-transporteurs, le Back Office interne et l'app mobile transporteurs.

J'ai coordonné l'expansion européenne sur plusieurs pays (Espagne, Belgique, Allemagne, Italie, Pologne). J'ai refondu le parcours de publication de lots via interviews utilisateurs et ateliers de co-conception, ce qui a réduit le temps de publication de 9 à 3 minutes et généré +6% de lots affrétés.

Aussi la refonte de l'expérience de recherche avec sauvegardes et notifications en temps réel a apporté +5% d'offres reçues et +2% de lots affrétés.

Forte dimension data avec un framework de métriques rétention et fidélisation (churn, repeat usage rate, D30/D60), analyse des funnels via ContentSquare et détection de frictions via Hotjar.

Back Office

J'ai mené une refonte complète des rôles et permissions, automatisé les vérifications juridiques à l'inscription et le processus de facturation, ce qui a représenté un gain d'une journée de travail par semaine pour l'équipe Finance.

J'ai mis en place des product tours et flows d'onboarding, avec un suivi comportemental via Appcues, ProductFruits et ContentSquare.

Stack : Productboard, Jira, Figma, Appcues, ProductFruits, ContentSquare, Hotjar, Datadog.

Au sein de l'entité Parnasse d'Orange, j'ai évolué de Lead PO à PM sur le CRM dédié aux clients premium. Outil 360° des conseillers, coaches et équipes financières, couvrant la souscription jusqu'au recouvrement client.

J'ai pris en charge le cycle produit complet, des ateliers de conception avec les métiers jusqu'au delivery. En binôme avec la BO Satisfaction, je présentais les incréments au conseil Parnasse avec le suivi des objectifs, l'analyse des résultats à 6 mois et les arbitrages de priorisation. J'ai optimisé les parcours Finance et Recouvrement, ce qui a généré une baisse de 2% des tickets de réclamation.

J'ai coordonné une équipe de 4 POs, accompagné la montée en compétence de 2 stagiaires PO et aligné l'ensemble de l'équipe sur les process financiers et avant-vente.

Cadrage fonctionnel multi-parties prenantes (BO, Marketing, Événementiel, BI, Service Client, Satisfaction), roadmap, user stories, backlog, tests et mise en production.

Stack : Jira, Confluence, Figma, SQLyog.

Au sein de la DSI TotalEnergies, j'ai géré un portefeuille de 16 produits digitaux internes couvrant des domaines variés : finance, logistique stations-service, événementiel, conformité RGPD.

Les produits allaient d'un outil d'audit financier pour les contrôleurs de gestion du monde entier à la gestion des alertes de réapprovisionnement des cuves en stations-service, en passant par une app événementielle marketing et une app de gestion des places de parking à TotalEnergies Berlin. J'ai également piloté le rebranding Total vers TotalEnergies sur l'ensemble du portefeuille en parallèle des projets en cours.

Dans un contexte de ressources contraintes (1 à 2 devs par semaine par produit, partagés entre 4 POs), je coordonnais hebdomadairement l'allocation des développeurs selon la valeur et l'urgence de chaque besoin. J'assurais aussi la coordination transverse des équipes UX et dev sur l'ensemble du portefeuille.

Stack : Azure DevOps, Target Process.