Léa Potocnik

Pilotage projet “Convergence” de 2 acteurs du logement social : cartographie processus existants ; animation d’ateliers de co-construction (conception, animation, synthèse, restitution) ; rédaction des nouvelles procédures de gestion des locations et du patrimoine ; plan conduite du changement (gestion du contenu et animation d’un séminaire, webinaires et formations) ; amélioration de l’outil de gestion des locataires.

Structuration et rédaction des processus opérationnels clés (process de rédaction d’annonces, de check-in, de ménage, de suivi des facturations, des interventions d’artisans et des prestataires) ; déploiement de nouveaux outils (structuration d’un projet collaboratif sur Asana, consolidation d’un document de gestion opérationnelle sur Excel).

Pilotage du projet “Controlling Transformation” du département Finance : optimisation du budget ; clarification des rôles et responsabilités ; unification du service de reporting ; conduite du changement sur de nouveaux modes de travail