Léa Parolini

Je pilote des projets autour du lancement d'un nouveau produit, de la définition du besoin jusqu'à sa livraison via les missions suivantes :

- Priorisation des projets

- Respect des process internes pour le développement du projet

- Définition du besoin en fonction des attentes du marché

- Travail au quotidien avec les équipes de développement pour le chiffrage du projet, le respect du besoin, du coût et des délais

- Organisation de réunions de suivi et de pilotage du projet

- Points réguliers auprès de la direction sur l'avancée du projet et son acceptation sur le marché

- Support quotidien des équipes internes sur le nouveau produit

- Création des supports de formation et formation des équipes

- Priorisation et planification des nouvelles améliorations à apporter

- Coordination des autres équipes projets afin de respecter les délais de livraison pour l'évolution du produit.

- Centralisation de l'information autour de ce nouveau produit

- Information des différentes parties prenantes du projet Mes tâches spécifiques à la gestion de projets techniques sont : Pilotage du projet (mise en place et respect des plannings (GANTT))

- Rédaction des recueils du besoin

- Analyse de la solution et de ses impacts métiers

- Validation des règles métiers

- Création des cahier de tests

- Tests sur les différents environnements

- Livraison et création des supports de documentation (guide utilisateurs, communication)

- Formations et support internes

En charge d'un portefeuille d'une dizaine de clients grands comptes, je travaille au quotidien à la création d'une relation privilégiée avec nos clients au travers de la formation, du support et du suivi. Ce poste est également constitué de gestion de projets que ce soit pour des besoins clients spécifiques ou pour l'évolution de l'outil. Gestion de projets Projet majeur: Création de la solution Reservit PMS. Mise en place des solutions pour les nouveaux clients. Evolution de l'outil en fonction des orientations stratégiques internes en coordination avec les équipes de développement.

- Rédaction des recueils du besoin

- Analyse de la solution et de ses impacts métiers

- Suivi de projet (mise en place et respect des plannings, coordination avec les différentes équipes impliquées)

- Validation des règles en métiers en collaboration avec les développeurs et l'équipe produit.

- Création des cahiers de tests et jeux de données

- Tests sur les différents environnements

- Livraison et création des supports de documentation (guide utilisateurs, communication) Support client: Identification des besoins du portefeuille clients et mise en place des actions Formation des clients à l'utilisation de l'outil et support lors de l'utilisation Réalisation des devis et mise en place Gestion de la relation clients & des litiges Suivi des tickets (support de niveau 1 & 2, aspects fonctionnels et XML) Conseil: Mise en place de suivi auprès des clients et de conseils stratégiques en termes de webmarketing, de visibilité et d'offre mais également sur les modules stratégiquement intéressants en fonction de la typologie de clientèle. Respect des engagements auprès des clients