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Externalisation de la gestion administrative par Lé'Admin PROCONSULTING AND AUDITSNovember 2025 - December 2025 (1 month)Libourne, FranceRapprochement bancaireGestion de facturesContrôle de donnéesRédaction courriersContrôle chiffré - FRANCE HABITAT ENRAssistante administrativeENERGY AND UTILITIESFebruary 2021 - June 2025 (4 years and 4 months)Gestion administrative & suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur logiciel, classement & archivage des documents.Coordination entre les services commerciaux, logistiques & comptabilité pour assurer la satisfaction client.Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale, ainsi qu'a la qualité de la relation client.Elaboration & mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service administratif des ventes.Traitement des demandes clients par mail, téléphone, courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.Mise en oeuvre d'un suivi rigoureux du planning des chantiers pour respecter les délais impartis.
- AMBRE D'AUTOMNETéléprospectriceRETAIL (SMALL BUSINESS)February 2019 - June 2021 (2 years and 4 months)Emissions d'appels auprès de particuliers, prise de rendez-vous pour les équipes commerciales, mise à jour des données dans les plannings
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Education
- BAC Assistante de managerLycée Max Linder2013
- BTS Assistante de ManagerLycée Max Linder2015
Certifications
- Assistante en Ressources HumainesEFC2017